Pelaajan kotiuttaminen viivästyi yli 3 viikkoa. Kasino ilmoitti, että voitot maksettiin, mutta koska pelaaja ei vahvistanut, ettei se kiistänyt sitä, jouduimme hylkäämään valituksen.
Pyysin 1100 dollarin nostoa 24. tammikuuta, ja se hyväksyttiin, enkä ole saanut rahaa.
Hei Carolpank,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla Sunrise Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, minut on varmistettu, ja tämä on toinen peruutukseni. Sitä käytettiin oikealla rahalla.
Kiitos Carolpank antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Veronikalle (veronika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Carolpank,
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän täysin huolesi maksun saamisesta. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ratkaisemaan ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää Sunrise Slots Casinon edustajaa osallistumaan keskusteluun ja auttamaan tämän valituksen ratkaisemisessa. Voisitteko kertoa päivityksen pelaajan kotiutuksen tilasta?
Tervehdys kaikki,
Vain vahvistamalla, että maksu lähetettiin Bitcoinin kautta 21. helmikuuta, tapahtuma näkyy valmiina Blockchain Explorerissa.
Toivottaen,
Nick and Sunrise -kolikkopelit
Rakas Nick, kiitos päivityksestä.
Hyvä Carolpank, voitko vahvistaa, että olet vastaanottanut voittosi?