Wyomingista kotoisin oleva pelaaja pyysi kotiutusta kaksi kuukautta sitten ja oli odottanut maaliskuun 13. päivästä lähtien. Kasino väitti, että nosto oli menossa, mutta se oli kestänyt lähes kuukauden ilman ratkaisua. Pelaaja vahvisti aiemmat onnistuneet kotiutukset, suoritti KYC-vahvistuksen, eikä hänellä ollut aktiivisia bonuksia. Valituksen lähettämisen jälkeen pelaaja sai odottavan noston. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen odottanut kotiutustani maaliskuun 13. päivästä lähtien. Tämä kasino on kauheaa sen ympäriinsä. Kotiutukseni oletetaan olevan matkalla, ja se on kestänyt varmaan kuukauden.
Rakas aprilahoran,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei! Kiitos vastauksesta. Olen tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemminkin. He kestivät jonkin aikaa, mutta sain ne.
Kyllä, minut on varmistettu.
Ei aktiivisia bonuksia.
Kiitos!
Tietenkin, kun tein tämän valituksen, he lähettivät rahani. Kiitos avustasi.
Rakas aprilahoran,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
