Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi kotiutusta, mutta se on hylätty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Tein talletuksen, jonka pelasin ja lunastin tokenin ja pelasin vaaditun summan, mikä jätti minulle 250, jonka voisin nostaa, joten tarkistin kaiken, mitä he halusivat, odotin 5 päivää sähköpostiviestiä, jossa sanottiin, että se oli evätty, mikä on paskaa
Hyvä justinkrosp03,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi voittosi? Vai peruutettiinko nostosi ja palautettiin voitot takaisin saldoosi?
Ymmärsinkö myös oikein, että olet kerännyt nämä voitot bonuksella?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, he ottivat voittoni ja olin tehnyt talletuksen, jolla voitin rahat
Kiitos vastauksestasi, justinkrosp03. Voisitko selventää, pelasitko bonuksella vai et?
Oletko saanut kasinolta selitystä tähän tilanteeseen?
Voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.
He sanovat, koska käytin useita ilmaisia pelimerkkejä, mutta sitten vain ne, joita olen koskaan käyttänyt, ovat päivittäisiä ilmaisia, jotka he lähettävät minulle sähköpostitse tämän he lähettivät minulle
Olen pahoillani, justinkrosp03, mutta jos pelasit kahdella (tai useammalla) ilmaisella pelimerkillä tai ilmaispyöräytysbonuksella tekemättä yhtä raakatalletusta välissä, emme voi tehdä paljon muuta. Suurin osa kasinoista kieltää tällaisen toiminnan, emmekä voi rangaista kasinoa tällä tavalla kertyneiden voittojen takavarikointiin.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa tai jos olen jättänyt jotain huomioimatta, muuten minun on hylättävä tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi.
Mutta se on asia, jonka tein ilmaisen bonuksen käyttämisen tai minkä tahansa välillä, käytin vain yhden ilmaisen asian sen jälkeen, kun olin tehnyt talletuksen luottokortillani
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne (tai lähettäisit sähköpostitse) kuvakaappauksia bonushistoriastasi ja kassa-/talletushistoriastasi? Kiitos jo etukäteen.
Voisitko myös lähettää tänne bonushistorian 8. kesäkuuta - 16. kesäkuuta? Kiitos jo etukäteen.
Hyvä justinkrosp03,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Voisitko myös lähettää tänne bonushistorian 8. kesäkuuta - 16. kesäkuuta? Kiitos jo etukäteen.