KotiValituksetSunrise Slots Casino - Pelaajan kasinotili suljettu ja voitot ovat maksamattomia.

Sunrise Slots Casino - Pelaajan kasinotili suljettu ja voitot ovat maksamattomia.

Automaattinen käännös:

Määrä: 300 $

Sunrise Slots Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 22.3.2024 | Tapaus suljettu : 15.4.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Tšekin tasavallan pelaaja oli tallettanut 53 dollaria, voittanut 333 dollaria ja pyytänyt kotiutusta. Kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä ilman selitystä, eikä hän ollut saanut voittojaan. Kaikki viestintäyritykset jätettiin huomiotta. Tutkiessamme huomasimme, että pelaaja oli päässyt kasinolle rajoitetusta maasta (Tšekin tasavalta) VPN:n avulla. Tämä oli vastoin kasinon ehtoja, mikä johti hänen voittonsa mitätöimiseen ja tilin sulkemiseen. Näin ollen emme voineet auttaa pelaajaa saamaan takaisin voittojaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei, talletan, 53,00 dollaria hyvitettiin tililleni lauantaina 9. maaliskuuta klo 18.33.33. Pelasin ja voitin 333 dollaria. Pyysin vetäytymistä. He sanoivat 7-10 päivää. Nyt on 10 arkipäivää. Yritän kirjoittaa tukeen, mutta he peruuttavat tilini ilman syytä. Nyt minun täytyy kirjoittaa heille poikaystäväni kautta. Nyt he sanoivat, että tilini on poistettu, eivätkä he lähetä minulle rahojani. Ei syytä ja jos kysyisin Miksi? He katkaisivat yhteyden.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kalinova94,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

  • Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
  • Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
  • Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei Petronela 🙂


Loin tilin tammikuun 10. päivän tienoilla. Kyllä, olen suorittanut vahvistuksen. He kirjoittivat minulle, että minut on todennettu onnistuneesti.

Pelasin kolikkopelejä.

Ja minulla oli aktiivinen bonus. En muista tarkalleen kumpi. Jotkut pitävät NO RULES.


Jos kirjoitin tukeen (x kertaa poikaystäväni tilillä), he kopioivat ja ohittavat tämän: "Pahoittelen, että kasinolle pääsysi on peruutettu. Päätös on valitettavasti peruuttamaton. Mikä tahansa kasinotili voidaan sulkea vain meidän tilillämme. harkintavalta osana käytäntöjämme varmistaaksemme pelien oikeudenmukaisuuden, yrityksen omaisuuden turvallisuuden ja kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajien." Ja tämän katkaisun jälkeen.


Parhain terveisin,


Eva K*******

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei kalinova94,

  • Voisitko ystävällisesti tarkistaa, käytätkö sinä ja poikaystäväsi erillisiä laitteita pelatessaan kasinolla?
  • Lisäksi on tärkeää varmistaa, että jokainen teistä käyttää omaa maksutapaansa tallettaakseen varoja vastaaville tileilleen.

Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Käytämme erilaisia laitteita. Ystävälläni ei ollut tiliä, kun voitin. Hän teki sen vasta sen jälkeen, kun tarvitsin tukea ongelman ratkaisemiseksi. Tein krypton kautta, ystäväni ei koskaan tallettanut.


Hauskaa päivän jatkoa.


Eva

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, kalinova94, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei kalinova94,

Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Toivon, että pääsemme yhdessä ratkaisemaan ongelmasi onnistuneesti.

Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.

Hyvä Sunrise Slots Casino ,

Voisitteko antaa lisätietoja pelaajan tilin sulkemisesta ja selventää tilannetta?

Kiitos jo etukäteen.

Kunnioittavasti,

Michal

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tervehdys kaikki,


Tšekin tasavallasta tulevat pelaajat ovat ehdottomasti kiellettyjä Sunrisessa ja erityisesti estetty IP-tasolla pääsemästä sivustolle. Tämän ja VPN:n käytön vuoksi sivustolle pääsyyn rajoitetusta maasta johtuen voitot mitätöitiin, poistettiin ja tili estettiin kasinon ehtojen mukaisesti.


Valitettavasti näissä olosuhteissa en voi tehdä mitään auttaakseni.


Toivottaen,


Nick and Sunrise -kolikkopelit

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä kalinova94,


Koska olet rekisteröitynyt ja pelannut rajoitetusta maasta, emme voi tehdä tässä tapauksessa mitään. Tšekin tasavalta on estetty ohjelmistotasolla, ja ainoa tapa pelata sivustolla on VPN: n käyttö, joka on ehdottomasti kielletty.


Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista