Missourista kotoisin olevalla pelaajalla oli ollut ongelmia saada kasinolta vastausta kaksi viikkoa aikaisemmin tehtyyn nostopyyntöön. Kasino oli hyväksynyt pyynnön viikkoa aiemmin, mutta väitettiin lopettaneen vastaamisen sen jälkeen. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että hänen ongelmansa oli ratkaistu.
He käskivät minun ottaa heihin yhteyttä, jos en 18. päivään mennessä saanut sitä, nyt he ovat jättäneet minut kokonaan huomiotta ja olen odottanut chatissa yli tunnin. He sanoivat, että se hyväksyttiin viikko sitten, mutta nyt he jättävät minut huomiotta. Käytetty sähköpostiosoite on i*****@****.com
Hyvä tanyarodie87,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Tämä on viimeinen Emil, jonka sain. Olen odottanut heidän live-chattiaan viime yönä yli tunnin, eikä kukaan tullut.
odotusajat ovat perseitä, tarvitset lisää asiakaspalveluhenkilöitä
[2023-12-18 23:05:42] [4wxd6i27gf] ?
[2023-12-18 23:05:56] [4wxd6i27gf] Olen odottanut melkein tunnin
[2023-12-18 23:08:49] [4wxd6i27gf] Hei?
[2023-12-18 23:09:43] [4wxd6i27gf] Pitääkö minun viedä tämä parempien yritysten toimistoon saadakseni asian selvitettyä?
Chat ID: 7416837
Ystävällisin terveisin,
Live-tukitiimi
Se oli viimeinen keskustelun transkriptio
Voidakseen nostaa Bitcoinilla he haluavat sinun lähettävän 30 dollarin talletuksen. Kuten näet, olen tehnyt niin selittää minulle, miksi en ole saanut 120 dollaria, he sanoivat minulle, jos en saa sitä 18. päivään mennessä. ota heihin yhteyttä uudelleen, olen yrittänyt, enkä ole päässyt mihinkään
Ja nyt minulle kerrotaan, että he tarvitsivat päivitetyn Bitcoin-osoitteen, jota Bitcoin-osoitettani ei koskaan muutettu, mutta olen ylittänyt kaksi viikkoa. Ja olen raivoissani
En tiedä mitä muuta tehdä, koska nyt he sotkevat paitsi hyvinvointiani myös asuinpaikkani
Pahoittelen viivästynyttä vastausta.
Oletko selvittänyt, mikä on saattanut aiheuttaa ristiriidan kasinolla tallennetun Bitcoin-osoitteen ja myöhemmin antamasi osoitteen välillä?
Onko voittojesi maksusta tullut päivityksiä?
Hyvä tanyarodie87,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
