Sunrise Slots Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.

Olen suorittanut kyc:n, lähettänyt Bitcoin-osoitteen ja he haluavat jatkuvasti lisää asiakirjoja. Tuki sanoo, etten tarvitse niitä, mutta rahoitus sanoo tarvitsevani. He eivät maksa missään muodossa, kun helpoin on Bitcoin. Käskin jopa lähettää shekin. Tämän vuoksi he ovat menettäneet pelaajan

Rakas Ryan,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Lisenssi, vakuutukset kolmannen osapuolen kautta, joka on vahvistettu.

Kiitos paljon vastauksestasi, Ryan. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut kaikkiin aikaisempiin kysymyksiini. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä.

Lisäksi, voitko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

Annoin lisenssit, vakuutuslaskun ja selfien heidän portaalissaan. He sanovat nyt, että heidän Bitcoin-maksujärjestelmänsä ei toimi ja haluavat hulluja henkilökohtaisia tietoja lähettääkseen shekin. Minusta näyttää huijaukselta!

Paljon kiitoksia Ryan vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Ryan,

Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Haluaisin pyytää Sunrise Slots -kasinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan jatkuvan varmistuksen ongelman.

Sunrise Slots Casino,

voisitko selittää, mitä Ryanilta vaaditaan tarkastuksen suorittamiseksi?

Olen suorittanut KYC:n. He ilmoittivat muuttaneensa politiikkaa vaadittavien lisäasiakirjojen osalta. Pyysin Bitcoin-maksua siitä on kulunut yli 2 viikkoa, ja he ilmoittavat, että heillä on ongelmia Bitcoin-järjestelmänsä kanssa. He tarjosivat shekin, joka vaatii vielä enemmän tietoja, joita en anna. Tämä sivusto vaikuttaa erittäin huijaukselta ja mahdollisesti käyttää sitä identiteettivarkauksiin.

Kiitos päivityksestä, Ryan.

Löysin sähköpostisi. Päätös on sinun. Vaikka ongelmat maksuprosessorien kanssa eivät ole harvinaisia kasinoilla, voi olla turhauttavaa vain odottaa rahojen saapumista.

Antamastasi sähköpostista näyttää siltä, että nostopyyntöäsi ei peruutettu ja se vain viivästyy. Ellemme saa vastausta valitukseen, minulla ei ole paljon muuta neuvoa. Toivottavasti he vastaavat pian.

Heidän talletusprosessorillaan ei ole ongelmia. Hassua, kuinka vanhempien prosessoreilla on aina ongelmia.

Haluaisimme pyytää Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".

Rakas Ryan,

Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisemattomana".

Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.