Sun Palace Casino - Pelaaja haluaa sulkea tilinsä.

Minulla on valtava uhkapeliongelma ja olen käynyt sen vuoksi kuntoutuksessa. Olen hakenut gamstopia Isossa-Britanniassa, mutta se ei tietenkään koske ulkomaisia sivustoja. Viime aikoina minulla on ollut huono aika ja pelannut valtavia summia, joilla on ollut valtava vaikutus mielenterveyteeni ja velkaani.

Liityin Sun palace casinolle ja 25. tammikuuta pyysin heitä sulkemaan tilini live-chatin kautta, mutta sitä ei ole suljettu, minulla ei ole todisteita siitä, koska en tallentanut chattia, mutta olen pyytänyt sitten monta kertaa 28. päivästä lähtien. helmikuuta (josta minulla on todisteita) sulkea tilini ja he sanovat sulkeneensa sen, mutta minulla on silti pääsy siihen, vaikka olenkin voinut tehdä talletuksen äskettäin, minusta tuntuu, että he ovat todella rikkoneet uhkapelisääntöjä eivätkä ole välittäneet. Minun ongelmistani, joista olen kertonut heille, ja ne ovat edelleen vienyt rahojani, 8024,94 dollaria olen saanut kuluttaa tammikuun 25. päivästä lähtien ja 3975,29 dollaria helmikuun 28. päivän jälkeen!

He yrittävät rohkaista minua käyttämään bonuksia, koska se on taattu voitto, vaikka kertoisit heille, että minulla on uhkapeliongelma.

Haluan heidän sulkevan tilini pikimmiten ennen kuin vahinkoja aiheutuu, koska minulla on tämä kauhea sairaus/riippuvuus, ja haluan myös täyden hyvityksen talletuksistani, koska pyysin heitä sulkemaan tilini. Saatan lisätä, että se on ollut enemmän yli 10 kertaa

Toivon todella, että voit auttaa minua sulkemaan tilini ja saamaan rahani takaisin, ja autan itseäni terapialla

paljon kiitoksia

Hyvä Lozzag1982,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Voisitko lähettää edelleen kaikki sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt tilisi sulkemispyyntöjä? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru . Ilmoititko näissä pyynnöissä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi suljettavan, ja kerroitko selkeästi syyn miksi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Hei kristina

Kiitos vastauksestasi. Kyllä, mainitsin äskettäin yhdessä sähköpostissa, että minulla oli uhkapeliongelma ja että haluan tilini suljettavan enkä koskaan halunnut päästä kasinolle enää koskaan. Lähetän sähköpostilla kuvakaappauksia! Tilini on edelleen aktiivinen ja voin tallettaa! Tämä koko tilanne on saattanut minut vakaviin taloudellisiin vaikeuksiin ja syvään masennukseen, toivon todella, että he hyväksyvät syyllisyytensä ja palauttavat rahani

Kiitos

Lauren

Voinko myös lisätä, että he eivät lähetä minulle chat-skriptejäni, koska siellä on enemmän todisteita.

Anteeksi Toinen asia, sen jälkeen kun viimeinen sähköpostini kasinolle 1. huhtikuuta pyysin jälleen sulkemaan tilini enkä halua enää koskaan mennä sinne, he ovat antaneet minulle mahdollisuuden tallettaa noin 480 dollaria! Se ei lopu koskaan, ja he söivät kaltaisiani ihmisiä saalistaen ja jättävät täysin huomiotta sen tosiasian, että kerroin heille, että minulla on uhkapeliongelma.

Hyvää iltapäivää. Kristina

Olen juuri lähettänyt sinulle sähköpostitse live-chat-kopion keskustelusta kasinon kanssa muutama minuutti sitten ja kysyin, kun kerroin heille ensimmäisen kerran, että minulla on uhkapeliongelma ja halusin tilini suljettavan. Kuten näette, he ilmoittivat 27. helmikuuta 2022 ja että olen talletettu noin 4k siitä päivämäärästä lähtien! Kuten näet, kerroin hänelle, että olin melko varma, että oli tammikuu, mutta hän sanoi, että olen pyytänyt tilini sulkemista vain kerran ja se oli 27. helmikuuta, mikä ei ole totta, koska minulla on sähköpostit, jotka osoittavat, että se on ollut monta kertaa! Toivottavasti näistä tiedoista on apua tapaukseni käsittelyssä ja hyvitykseni saamisessa

Kiitos vastauksistasi, Lozzag1982. Tarkastettuani sähköpostisi huomaan, että pyysit kasinoa sulkemaan tilisi bonusten puutteen vuoksi, ja huomaan, että mainitsit uhkapeliongelman ensimmäistä kertaa huhtikuussa. Onko sinulla kasinon kanssa kuvakaappauksia tai keskusteluja, jotka osoittavat, että pyysit itsesulkemista uhkapeliongelmien vuoksi ennen huhtikuuta?

aamua Kristina

Kiitos vastauksesta

minulla ei ole mitään, koska kaikki tehtiin live-chatissa, jolloin he eivät lähetä minulle kopioita aiemmista keskusteluista, koska en silloin tiennyt, että saat live-chat-keskustelun sähköpostiisi aina, kun keskustelet, kunnes äskettäin! Olen lähettänyt sinulle kopiot keskustelusta, jossa kysyin kasinolta, kun kerroin heille ensimmäisen kerran, että minulla on uhkapeliongelma ja että minun on suljettava tilini, ja he vahvistivat 27. helmikuuta 2022! Näitkö tuon?

Paljon kiitoksia

Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit tänne kuvakaappauksen tarkoittamastasi viestistä? Tämä on viesti, jonka lähetit seuraavana päivänä. Olen pahoillani, mutta ei näytä siltä, että olisit silloin pyytänyt itsesulkemista peliongelmien takia:

Jos sinulla ei ole kopiota ensimmäisestä itsesulkupyynnöstäsi, voimme valitettavasti ottaa huomioon vain viimeisen 1. huhtikuuta alkaen.

Tässä kysyn kasinolta, kun pyysin heitä sulkemaan tilini uhkapeliongelman vuoksi, ja kuten näette, he jopa vahvistivat itsensä, se oli 27. helmikuuta 2022.

jos voit auttaa vain 1. huhtikuuta alkaen, talletukseni sen jälkeen ovat yhteensä 521,36 dollaria, mutta jos kasino edes vahvistaa päivämäärän olevan 27. helmikuuta, voin varmasti vaatia siitä päivämäärän?

Haluaisin vain lisätä, että tiliäni ei ole koskaan suljettu, ja tänään olen mennyt sinne keskustelemaan live-chatissa, enkä pääse tililleni!

Yllä olevat viestit vahvistavat, että pyysin heitä 27. helmikuuta sulkemaan tilini uhkapeliongelman vuoksi, koska näet kasinon vahvistavan sen. Mitä muita todisteita vaaditaan? En voi saada kopioita mistään live-chatista, koska he eivät myöskään salli minua!! Siitä päivästä lähtien, jolloin pyysin, etten pääse enää käyttämään tiliäni peliriippuvuuden vuoksi, olen pystynyt tallettamaan 4214,08 dollaria. Haluaisin sen hyvityksen mahdollisimman pian, koska minulla on tällä hetkellä paljon taloudellisia vaikeuksia ja minulla on vaikeuksia elää! Milloin kasinolle otetaan tästä yhteyttä, koska he eivät vastaa sähköposteihini nyt

Lämmin kiitos Lozzag1982:lle tähänastisesta yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Martinille ( martin.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Kiitos paljon Kristiina avustasi

Olen juuri lähettänyt sinulle pari keskustelua heidän live-chatissaan ja sanoin, että johtaja tarkistaa hyvitykseni ja kaveri sanoi, että luultavasti saan sen, mutta joku vain tietävä kirjoitti, että en saa hyvitystä ja lopetti keskustelun. , mikä on niin töykeää! Hän ei ollut osa johtoryhmää, joten ehkä hän ei tiedä mitä tapahtuu

Hei Lozzag1982!

Tästä lähtien hoidan valituksenne. Voidakseni jatkaa, aion ottaa yhteyttä Sun Palace Casinon edustajiin tämän valituksen johdosta auttaakseni meitä ratkaisemaan ja antamaan meille lisätietoja tilanteesta.

Vain pieni päivitys, kasino on vastannut live-chatiin ja sanonut, että saan 4000 dollaria kryptotililleni seuraavan 24 tunnin aikana, pitäisikö minun lähettää sinulle todiste vai vain odottaa ja katsoa mitä tapahtuu?

Tässä on joitain kuvakaappauksia heistä, jotka vahvistavat, että antaisin rahat 24 tunnin kuluessa ja nyt 48 on kulunut ja nyt he sanovat, että se on edelleen tarkistettavana, he todella vain sotkevat minua

Joten sen jälkeen kun minulle kerrottiin, että saan 4000 dollaria perjantaina 15. huhtikuuta, en ole vieläkään saanut mitään!!

He eivät edes puhu minulle kertoakseen missä rahani ovat nyt, vaan pidä i

he vain lopettavat keskustelun! Miksi he sanoivat minulle, että saisin rahat perjantaina ja nyt viikkoa myöhemmin eivät puhu minulle

hei onko päivitystä? Tämä vaikuttaa todella mielenterveyteeni varsinkin sen jälkeen kun minulle kerrottiin, että minulla olisi rahaa viime perjantaina, ja kuten kuvakaappauksista näkyy, he vain lopettavat keskustelun

Hei Lozzag1982!

Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta. otamme yhteyttä edustajiin vielä kerran ja yritämme pyytää heitä vastaamaan tähän valitukseen. Ajastin pidennetään vielä 7 päivällä. Jos yrityksemme epäonnistuisivat, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen verkkosivustollamme.

Ok kiitos avustasi

Toivon todella, että he tekevät kunnollisen asian ja vastaavat

odotan innolla kuulevansa heistä

Minusta on täysin inhottavaa ja erittäin epäammattimaista jättää tämä huomiotta. Heidän työntekijänsä kertoi minulle, että saan 4000 dollaria, kuten aikaisemmissa viesteissä näkyy, he eivät voi vain kertoa asiakkailleen, jos ne ovat vääriä, se on petos.

Voitteko kertoa minulle, kuinka voin ottaa yhteyttä asian eteenpäin viemiseksi

Kiitos

Hei Lozzag982!

Valitettavasti kasino ei vastaa, ja useiden toistuvien yhteydenottojen jälkeen näyttää siltä, että he eivät ole halukkaita osallistumaan valitusten ratkaisemiseen verkkosivustollamme. Ilman kasinon osallistumista keskusteluun emme voi edes aloittaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana", mikä varmistaa tämän kasinon luokituksen luokitusspektrimme alimmilla sijoilla.

Yleensä suosittelemme pelaajia ottamaan yhteyttä kasinon lisenssiviranomaiseen, mutta tässä tapauksessa Sun Palace Casinolla ei ole tällä hetkellä mitään lisenssiä. Olemme erittäin pahoillamme, että emme voi auttaa sinua enempää, ja toivomme vilpittömästi, että et tule kohtaamaan ongelmia kasinoiden kanssa tulevaisuudessa.