Hei Natalia , lähetin sähkölaskuni heidän KYC-tiiminsä pyynnöstä. Nyt heidän KYC-tiiminsä on hylännyt sen ja pyytänyt minua lähettämään heille verokirjeen. Mitä tapahtuu, Stake Casino?
Minulla on kopio heidän edustajansa chat-lokista.
Keskustelu Stake.comin kanssa
Alkoi 14. joulukuuta 2023 klo 21.19 Belgradin aikaa CET (GMT+0100)
---
21:19 | lanwinlipson: Hei, olen lähettänyt sähkölaskuni uudelleen
21:19 | lanwinlipson: Pyydä KYC-tiimiä tarkistamaan ne
21:19 | IvonaG Stake.comista: Hei.
Kiitos yhteydenotostasi.
Anna minulle aikaa tarkistaa asia, kiitos.😊
21:20 | lanwinlipson: Okei kiitos
21:25 | IvonaG Stake.comista: Asiasi välitetään vastaavalle tiimillemme.
Tarkista vahvistussivusi, niin saat päivityksen lähipäivinä.
Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ota meihin yhteyttä.
21:29 | lanwinlipson: se hylätään
21:29 | lanwinlipson: auttakaa
21:31 | lanwinlipson: kaikki KYC:n päivitykset
21:31 | IvonaG Stake.comista: Ole ystävällisesti kärsivällinen ja odota päivitystä vastaavalta tiimiltään.
21:34 | lanwinlipson: Odotan nyt kuukauden
21:34 | lanwinlipson: vahvistamaan tilini
21:34 | lanwinlipson: Kun vihdoin sain sähkölaskuni, hylättiin silti
21:34 | lanwinlipson: Olen lähettänyt useita kertoja
21:34 | lanwinlipson: luottokorttitiliotteeni
21:35 | lanwinlipson: mutta he pyysivät sen sijaan hyödyllisyyttä
21:38 | lanwinlipson: Mitä uutta?
21:38 | IvonaG Stake.comista: Saimme päivityksen vastaavalta tiimiltään.
Sinun on lähetettävä allekirjoitettu, leimattu ja valokuvattu verokirje (raportti) tason 3 KYC-vahvistusta varten.
21:39 | lanwinlipson: Olen jo kertonut heille, etten kuulu verotuksen alaisuuteen
21:39 | lanwinlipson: kotimaassani
21:39 | lanwinlipson: Olen lähettänyt heille viestiä aiemmin
21:39 | lanwinlipson: Olen valittanut tästä kasinogurulle
21:39 | lanwinlipson: tämä oli vaarnan edustajan viesti
21:39 | lanwinlipson: Arvoisa herra.
Esitämme vielä kerran vilpittömät pahoittelumme mahdollisista haitoista, joita olet mahdollisesti kohdannut vahvistusprosessin aikana. Haluamme korostaa horjumatonta sitoutumistamme turvallisen ja vaatimustenmukaisen ympäristön ylläpitämiseen kaikille pelaajillemme. Monivaiheinen varmennusmenettely on suunniteltu säilyttämään alustamme eheys, ja tunnustamme turhautumisesi ja huolenaiheesi dokumentaatiovaatimuksista.
Asianomaisen tiimin kanssa tehdyn vahvistuksen jälkeen näyttää siltä, että hyväksyttäviä asiakirjoja ei ole ladattu oikein, mikä on johtanut tilisi vahvistuksen viivästymiseen. Haluaisimme vielä kerran ilmoittaa, että tiliote tai luottokortti, joka sisältää kuukausittaiset tapahtumat (joissakin tapauksissa tiliotteita ei hyväksytä), kuten edellisessä avustasi mainitsemassa artikkelissa (hyväksyttävä todiste osoitteesta) on kuvattu. . Muista myös, että kaikkien asiakirjojen tulee olla omalla nimelläsi ja valokuvattuja. Valitettavasti kuvakaappauksia ei hyväksytä.
Sallikaa meidän toistaa määritetyt vaatimukset vaadituille asiakirjoille: Tasolle 3 pyydämme ystävällisesti toimittamaan sähkölaskun ja maksutositteen viimeiseltä kolmelta kuukaudelta. Tasolle 4 on välttämätöntä toimittaa sekä palkkalaskelma että tiliote kolmen edellisen kuukauden ajalta. On äärimmäisen tärkeää, että palkkalaskelmissa ilmoitettu palkka on tarkistettavissa vastaavasta tiliotteesta.
Kun olemme laatineet ja lähettäneet edellä mainitut asiakirjat asetettujen vaatimusten mukaisesti, lähetämme ne nopeasti tiimille tilisi perusteellista tarkistusta varten. Arvostamme suuresti nopeaa huomiotasi tähän asiaan.
Ystävällisin terveisin,
21:40 | lanwinlipson: Stakesta
21:41 | lanwinlipson: En ymmärrä miksi he jatkuvasti muuttavat asiakirjoja
21:41 | lanwinlipson: vaikeuttaa tilini vahvistamista
21:41 | lanwinlipson: Kotiutukseni ovat odotustilassa KYC:n takia
21:43 | IvonaG Stake.comista: Ole hyvä ja lue edellinen viestini.
Tämä on viimeisin päivitys vastaavalta tiimiltämme, ja sinun on lähetettävä allekirjoitettu, leimattu ja valokuvattu verokirje(raportti) tason 3 KYC-vahvistusta varten.
Valitettavasti se on ainoa tapa, jolla voit jatkaa verkkosivustomme käyttöä.
Jos voimme auttaa sinua jossain muussa asiassa, ota meihin yhteyttä.
21:43 | lanwinlipson: Nyt et tarvitse sähkölaskuani?
21:44 | IvonaG Stake.comista: Ole hyvä ja lähetä meille viimeisessä viestissä mainitut asiakirjat.
21:45 | lanwinlipson: Mitä ihmettä?
---
Viety Stake.comista 14. joulukuuta 2023 klo 21.45 Belgradin aikaa CET (GMT+0100)
Hi Natalia, I submitted my electricity bill as requested by their KYC team. Now their KYC team has rejected it and asked me to send them a tax letter. What's going on, Stake Casino?
I have a copy of their agent's chat log.
Conversation with Stake.com
Started on December 14, 2023 at 09:19 PM Belgrade time CET (GMT+0100)
---
09:19 PM | lanwinlipson: Hi there I have resubmitted my utility bill
09:19 PM | lanwinlipson: Please ask your KYC Team to review them
09:19 PM | IvonaG from Stake.com: Hello there.
Thank you for reaching out.
Allow me some time to check it up, please.😊
09:20 PM | lanwinlipson: OK thanks
09:25 PM | IvonaG from Stake.com: Your case is forwarded to our team in charge.
Please check up on your verification page and you should receive an update in the next few days.
If there is anything else we can assist you with, feel free to let us know.
09:29 PM | lanwinlipson: it is rejected
09:29 PM | lanwinlipson: please help
09:31 PM | lanwinlipson: any updates from KYC
09:31 PM | IvonaG from Stake.com: Kindly be patient and wait for an update from our team in charge.
09:34 PM | lanwinlipson: I'm waiting for a month now
09:34 PM | lanwinlipson: to verify my account
09:34 PM | lanwinlipson: after i finally got my utility bill still got rejected
09:34 PM | lanwinlipson: I have submitted multiple times
09:34 PM | lanwinlipson: my credit card statements
09:35 PM | lanwinlipson: but they asked for utility instead
09:38 PM | lanwinlipson: Whats new?
09:38 PM | IvonaG from Stake.com: We got an update from our team in charge.
You need to send a tax letter ( report ) signed, stamped, and photographed for level 3 KYC verification.
09:39 PM | lanwinlipson: I have already told them I dont fall under tax
09:39 PM | lanwinlipson: in my country
09:39 PM | lanwinlipson: I have messaged them before
09:39 PM | lanwinlipson: I have coomplained this on casino guru
09:39 PM | lanwinlipson: this was the message from stake representative
09:39 PM | lanwinlipson: Dear Sir.
Once again, we extend our sincere apologies for any inconvenience you may have encountered throughout the course of the verification process. We wish to underscore our unwavering commitment to maintaining a secure and compliant environment for all our players. The multi-step verification procedure is designed to preserve the integrity of our platform, and we acknowledge your frustrations and concerns regarding the documentation requirements.
After verifying with the relevant team, it appears that, once again, the acceptable documents have not been uploaded correctly, which has resulted in the delay of your account verification. Please, we would like to inform, once more, that Bank statement or credit card containing the monthly transactions (in some cases bank statement will not be accepted), as per describe in the article (acceptable proof of address) mentioned in your last assistance. Furthermore, keep in mind that all the documents need to be under your name and photographed. Unfortunately, screenshot are not acceptable.
Allow us to reiterate the specified requirements for the requisite documents: For Level 3, we kindly request the submission of a utility bill and proof of payment for the last three months. For Level 4, it is indispensable to provide both a payslip and a bank statement covering the preceding three months. It is of utmost importance that the salary indicated on the payslips is verifiable on the corresponding bank statement.
Upon compiling and uploading the aforementioned documents in accordance with the stipulated requirements, we will expeditiously forward them to the team for a thorough review of your account. Your prompt attention to this matter is greatly appreciated.
Kind regards,
09:40 PM | lanwinlipson: From Stake
09:41 PM | lanwinlipson: I don't understand why they keep changing the documents
09:41 PM | lanwinlipson: making it difficult to verify my account
09:41 PM | lanwinlipson: My withdrawals are on hold due to KYC
09:43 PM | IvonaG from Stake.com: Please, read my previous message.
This is the latest update from our team in charge and you need to send a tax letter( report) signed, stamped, and photographed for level 3 KYC verification.
Unfortunately, that is the only way for you to continue to use our website.
If there is anything else we can assist you with, feel free to let us know.
09:43 PM | lanwinlipson: Now you don't need my utility bill?
09:44 PM | IvonaG from Stake.com: Kindly send us the documents mentioned in the last message.
09:45 PM | lanwinlipson: What the heck?
---
Exported from Stake.com on December 14, 2023 at 09:45 PM Belgrade time CET (GMT+0100)
Automaattinen käännös: