Meksikolainen pelaaja oli menettänyt 400 pesoa ja hänen piti saada 200 pesoa takaisin osana promootiota. Selitimme, että kasinoilla on oikeus sulkea tilit, jos he epäilevät sääntöjenvastaista toimintaa, ja koska oikean rahan saldoa ei ollut, emme voineet pakottaa kasinoa avaamaan tiliä uudelleen tai hyvittämään bonusrahaa. Näin ollen valitus hylättiin.
Kasino Esportiumbet tarjosi kampanjan, jossa he palauttavat 50% pelin tappioistasi. Pelasin 400 pesoa ja hävisin ne, joten kampanjan mukaan heidän olisi pitänyt palauttaa minulle 200 pesoa. He eivät kuitenkaan palauttaneet mitään. Kun otin yhteyttä asiakaspalveluun selvittääkseni, he kertoivat minulle, että raportti oli luotu ja sen ratkaiseminen kestää 24-48 tuntia. Nyt on kulunut yli 8 päivää, ja joka kerta kun kysyn, he sanovat minulle saman asian - että vastaava osasto ei ole ratkaissut mitään ja minun on odotettava. On kulunut 8 päivää, kun he ovat kertoneet minulle saman asian, ja he sanoivat aluksi, että siihen menee 24-48 tuntia. He jopa vastasivat töykeästi ja estivät tilini vain välttääkseen tarjouksen täyttymisen.
Hyvä Wicho664,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sportiumbet Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
No, en voi jakaa kampanjaa, vaikka haluaisinkin, koska kasino on jo poistanut sen alustaltaan ja se ei ollut nostettavissa oleva saldo, koska he estivät tilini, koska se oli kampanja, joka ei kelvannut minulle. Päinvastoin, he kertoivat minulle, että koska minulla oli monia tilejä ja kerroin heille, että se ei ollut niin, koska ainoa tili, joka minulla on heidän kanssaan, on se, jolla olin ilmoittanut tapauksesta, ja mikä parasta, minulla on jo tilini. he ovat vahvistaneet ja miten. Minulla on enemmän tilejä, jos vain yksi on käytössä vahvistuksen jälkeen ja he estivät tilini tästä syystä. Kampanja ei ole voimassa, eikä tapaustani ole ratkaistu
Tästä syystä en voi lähettää sinulle kampanjan kuvakaappausta etukäteen. Kiitän sinua siitä, että otit valitukseni kasinosta vastaan, ja no, on myös ollut 4 kertaa, että he ovat tehneet saman asian minulle, ja no, en tiedä miksi kaikki oli aluksi hyvin. Pelasin ja olen toistuva kyseisen kasinon asiakas ja olen jo tehnyt nostoja ja he antoivat minulle tarjouksia, eikä siinä ollut mitään ongelmaa, mutta sitten he aloittivat siitä ja kerroin asiakaspalveluhenkilöille, eivätkä he vain ottaneet minua vastaan. viestejä ja jos he tekivät, he ottivat sen hyvin Poko ja estivät minut ja sitten he avasivat minut ja kampanjoilla he eivät myöskään enää antaneet niitä minulle ja kerroin heille ja he eivät ottaneet valituksiani
Haluan tietää, mikä päättyi valitukseeni, jonka tein sportiumbet-kasinosta
Kiitos vastauksistasi ja kärsivällisyydestäsi.
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Jos tililläsi ei ole oikeaa rahaa, emme voi pakottaa kasinoa pitämään tiliäsi auki tai antamaan sinulle bonusrahaa.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että minun on hylättävä valituksesi.
Kiitos, älä huoli, tiesin jo, etteivät he voi auttaa meitä joilla ei ole rahaa. Jos minulla ei olisi syytä, en valittaisi mistään ja miten näet rahat tililläni? No, sen kasinon ihmiset peruuttivat sen, mutta se on okei, en tiedä. huolehdi siitä, että se pysyy. Minulla ei ole tarpeeksi rahaa niille kavereille, eikä minulla ole heistä puutetta, mutta nyt he ovat kaikki huijareita.
Hyvä Wicho664,
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
