Hyvä MerlinZa,
Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Olemme pahoillamme saatuamme tietää haasteista, joita kohtaat nostopyyntösi kanssa, ja pahoittelemme vilpittömästi tästä mahdollisesti aiheutuvaa vaivaa.
Koska verkkopalveluntarjoaja teki matkapuhelintalletukset puolestasi, meidän on varmistettava, että nämä talletukset on selvitetty, ennen kuin voimme jatkaa nostojen käsittelyä.
Tammikuun 8. päivänä tilillesi rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseen lähetettiin sähköposti, jossa pyydettiin eriteltyä laskua marras- ja joulukuulta 2023. Laskun tulee näyttää kattavasti kaikki meille tehdyt talletukset tänä aikana. Olemme vastaanottaneet puhelinlaskun, joka kattaa ajanjakson 31. joulukuuta - 6. tammikuuta. Valitettavasti emme voi hyväksyä sitä, koska se ei sisällä kaikkia tarvittavia tietoja.
Kun odottavat nostot peruutettiin uuden henkilöllisyyden pyytämiseksi, varat hyvitettiin uudelleen nostettavissa olevaan luottosaldoosi. Pelitietojesi tarkastelun perusteella näyttää siltä, että olet valitettavasti pelannut näiden varojen kautta.
Valitettavasti tililläsi ei tällä hetkellä ole varoja nostettavaksi. Voit olla varma, että kun tilillesi on kertynyt varoja ja henkilöllisyystodistus toimitetaan, voit nostaa.
Arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa ja olemme käytettävissäsi, jos tarvitset lisäapua.
Ystävällisin terveisin,
Spin247 kasino
Dear MerlinZa,
We hope this message finds you well. We regret to learn about the challenges you're experiencing with your withdrawal request, and we sincerely apologize for any inconvenience this may have caused.
As mobile telephone deposits were made on your behalf by the network provider, we do needed to ensure these deposits have been cleared before we can move forward with processing any withdrawals.
On January 8th, an email was sent to the e-mail address registered on your account, requesting an itemized bill for the months of November and December 2023. This bill should comprehensively display all deposits made to us during that period. We have acknowledged receipt of a phone bill covering the period from December 31st to January 6th. Regrettably, we are unable to accept it as it does not encompass all the requisite information.
When the pending withdrawals were cancelled to request new identification, the funds were re-credited to your cashable credit balance. From reviewing your game records, it does appear you have since played through these funds, unfortunately.
We regret to inform you that there are currently no funds on your account to withdraw at this time. Rest assured, once there are funds accumulated on your account and outstanding identification is provided you will be able to withdraw.
We appreciate your understanding in this matter and remain at your disposal for any further assistance you may require.
Kind regards,
Spin247 Casino
Automaattinen käännös:
