Hyvä brianjcobbett,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi SlotsWin Casinosta.
Ymmärsinkö oikein, että tilisi nykyinen saldo on nolla?
Mitä tulee kotiutusmaksuihin, olen tarkistanutkäyttöehdot ja löysin seuraavan:
31. Pankki-/luottokorttitalletukset voivat veloittaa kolmannen osapuolen maksuja kansainvälisten maksutapahtumien käsittelystä pankista riippuen. Nämä maksut veloittavat VISA, Mastercard, Amex, kortinmyöntäjät ja pankit voivat halutessaan siirtää tämän maksun asiakkailleen. Nämä ovat pankki- ja tilityyppikohtaisia eivätkä meidän hallinnassamme.
38. Alle 500,00 dollarin nostomaksuista, joissa maksutavaksi on valittu shekki/pankki, voidaan veloittaa 35 dollarin käsittelymaksu, joka vähennetään automaattisesti nostomaksun summasta maksun käsittelyn yhteydessä. Huomautus: joissakin tapauksissa, pankistasi ja tilityypistäsi riippuen, varojen siirtämisestä sinulle voidaan veloittaa lisämaksu. Esimerkki: Pankkivaatimusten käsittely välittäjänä, pankkimaksujen pitäminen kansainvälisen tilisiirron vastaanottamiseksi jne. Koska tämä on pelaajan pankista ja tilityypistä riippuvainen, se ei ole meidän hallinnassamme.
Huomaa, että jotkut maksupalveluntarjoajat voivat periä maksuja, joihin kasino ei voi vaikuttaa millään tavalla.
Jos pelasit kaikki rahasi pois, emme voi tehdä mitään auttaaksemme sinua. Tunnemme myötätuntoa haasteita, jotka liittyvät maksun odottamiseen, mikä voi todellakin olla koetteleva kärsivällisyyden koe.
Tulevaisuudessa, jos kohtaat nostoihin liittyviä haasteita, kehotamme sinua lähettämään valituksen foorumillamme ennen kuin käytät saldosi loppuun. Näin tekemällä voimme aloittaa yhteydenpidon kasinon kanssa puolestasi ja etsiä ratkaisua käsillä oleviin ongelmiin.
Jos haluat jakaa kokemuksesi, mukaan lukien kohtaamasi haasteet, pyydämme sinua osallistumaan arvostelu-osioon . Palautteesi tarjoaa arvokkaita oivalluksia muille yhteisömme jäsenille.
Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten tämä valitus suljetaan. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin
Veronika
Dear brianjcobbett,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your negative experience with SlotsWin Casino.
Do I understand correctly that the current balance in your account is zero?
Regarding the withdrawals fees, I have checked the Terms and Conditions, and this is what I found:
31.Debit/Credit Card deposits may incur third-party fees for the handling of international transactions depending on the bank. These fees are charged by VISA, Mastercard, Amex, card issuers and banks may choose to pass this fee to their customers. These are bank and account type specific and out of our control.
38.For withdrawal payments less than $500.00, where the payment method has been selected as Check/Wire, a $35 processing charge may be incurred which will be automatically deducted from the withdrawal payment amount at the time of payment processing. Note: in some cases, dependent on your Bank and Account Type, there may be additional fees charged to remit funds to you. Example: Intermediary processing bank requirement, holding bank fees to receive an International wire, etc. As this is player Bank and Account Type dependent, it is beyond our control.
Please understand that some payment providers may charge fees that the casino cannot influence in any way.
If you played away all your money, I am afraid there is nothing we can do to help you. We empathize with the challenges associated with waiting for a payout, which can indeed be a trying test of patience.
For future reference, should you encounter any withdrawal-related challenges, we kindly encourage you to submit a complaint on our forum prior to exhausting your balance. By doing so, we can initiate communication with the casino on your behalf, seeking resolution to the issues at hand.
If you wish to share your experience, including any challenges faced, we invite you to contribute to our reviews section. Your feedback provides valuable insights for other members of our community.
Please let me know if there is anything else I can assist you with, otherwise, this complaint will be closed. Thank you for your understanding.
Best regards
Veronika
Automaattinen käännös:
