Iso -Britannian pelaajalla on ongelmia nostojen kanssa. Se on vastaanotettu.
Olen tallettanut paljon rahaa tälle kasinolle. Pelasin ja voitin ja nostin kaksi kertaa. Yksi 350 puntaa ja toinen 500 puntaa. Ei väittelyä siitä, että voisin sen. He sanoivat käsittelevänsä maksun ja se tulee pian luokseni. Olen odottanut 20 päivää ja mitään ei ole saapunut pankkiini. He ovat nyt lakanneet vastaamasta viesteihini.
Rakas Rebecca,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Oletko tehnyt onnistuneita nostoja ennen? Olisitko niin ystävällinen ja vahvistaisit, että olet läpäissyt KYC -tarkastuksen?
Mikä on peruuttamisen tila, kiitos - onko se vireillä vai käsitelty?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se täällä.
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
aamu,
kyllä, olen läpäissyt vahvistusprosessin ja kyllä, ensimmäinen nostoni käsiteltiin ja maksettiin tämän vuoden toukokuussa. Viimeaikaiset nostoni ovat kadonneet odottavilta ja luokitellaan nyt käsitellyiksi. He ovat olleet tässä tilassa 13. syyskuuta lähtien. Ainoat sähköpostit, jotka olen saanut heiltä, ovat kertoa, että se on käsitelty ja maksu tulee minulle pian….
Kiitos paljon Rebecca vastauksestasi. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa pian tyydyttävällä tavalla.
Hei Rebecca,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua SlotsNBets Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Tänään olen saanut kaikki voittoni ja anteeksipyynnön viivästymisestä 😊
Rakas Rebecca,
Kiitos, että käytit Casino Gurun valitusten ratkaisukeskusta. Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme sen nyt "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa, mutta toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Parhain terveisin,
Viliam Casino.Guru