Galactic Bets Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 100 € kasinolta 20 € talletuksen jälkeen. Hän ei voinut käyttää luottokortteja pankin kieltäytymisen vuoksi eikä omistanut kryptovaluuttoja, jotka olivat tuolloin ainoa käytettävissä oleva nostovaihtoehto. Avun pyytämisestä huolimatta hän havaitsi kasinon yhteistyökyvyttömyyden. Ongelma ratkesi, kun hän nosti onnistuneesti kryptovaluutan avulla, ja nosto hyväksyttiin.

Singaporelaispelaajalla oli 200 € nostopyyntö vireillä 25.2.2025 lähtien, huolimatta useista asiakastuen tiedusteluista. Hänelle vakuutettiin toistuvasti, että kaikki oli hyvin, mutta lopulta hänelle ilmoitettiin, että ongelma oli palveluntarjoajassa. Ongelma ratkesi, kun kasino ryhtyi välittömiin toimiin, ja pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Useita yrityksiä nostaa 3 500 euron voittonsa Ripplen ja Bitcoinin kautta, mutta tuloksetta, hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon palveluun ja pyysi tilinsä sulkemista. Kasino vahvisti lopulta tilin sulkemisen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt 35 euron talletuksen ja pyytänyt 20 euron kotiutusta, jota ei ollut saatu usean yrityksen jälkeen. Huolimatta kasinon tuen vakuutuksista ja odottamattomasta KYC-vahvistuksesta, nostopyyntö lopulta peruutettiin ilman selitystä, ja uusi pyyntö jäi käsittelemättä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja oli toimittanut vaaditut vahvistusasiakirjat, ja kasino vahvisti, että pelaajan tili oli varmennettu ja kotiuttaminen suoritettu. Pelaaja sai maksun 9.12.2024.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmaisi huolensa maksun viivästymisestä ja tilin sulkemisesta. Jatkuvan yhteydenpidon ja painostuksen jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti voittojen lopulta perille. Valitus oli merkitty järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta 26. elokuuta 2024, mutta useista live-chatin kautta tehdyistä tiedusteluista huolimatta hän sai vain toistuvia vakuutuksia siitä, että nostoa käsitellään. Tuolloin edistystä ei ollut tapahtunut. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että hänen maksunsa oli saapunut väliintulomme jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut nostoa 4/8 lähtien, mikä oli ollut viimeiset neljä päivää viimeisessä vaiheessa, mutta he eivät olleet vielä saaneet varoja. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli suoritettu.

Suomalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia tilin vahvistamisessa online-kasinolla, mikä johtui hänen erityisvaatimuksistaan tapahtumahistoriasta. Vaikka kasino oli toimittanut koko kuukauden tapahtumahistorian, se oli vaatinut, että asiakirjat eivät olleet kronologisessa järjestyksessä. Pelaaja oli myös ilmoittanut kasinon viestinnän puutteesta. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasinoa kehotettiin vastaamaan ja pelaajan tili varmistettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa nostonsa ja ratkaisi ongelman.

Uusiseelantilainen pelaaja oli kohdannut teknisiä vaikeuksia asiakirjan varmistusprosessissa, mikä viivästytti hänen nostopyyntöään. Huolimatta useista yrityksistä ladata hänen henkilöllisyystodistuksensa ja toistuvista yhteydenotoista live-tukeen, ongelma jäi ratkaisematta kuukauden kuluttua. Pelaaja oli lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien passinsa, mutta kasino oli pyytänyt vaihtoehtoista henkilötodistusta tai ajokorttia. Selitettyään ajokorttinsa selkeysongelmat hän oli lähettänyt sen joka tapauksessa. Kasino pyysi sitten allekirjoitettua passia, jonka pelaaja toimitti. Lopuksi kasino oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu ja hänen kotiutuksensa käsitellään 24–48 tunnin kuluessa. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa nostonsa ja ratkaisi ongelman.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut kahdesti 70€ pika- ja giropay-talletuksen sekä tervetuliaisbonuksensa, mutta talletusta ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Huolimatta useista yhteydenotoista tuen kanssa, ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Pelaaja oli haluton ottamaan yhteyttä pankkiinsa tapahtumien arkaluonteisuuden vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa antamaan kasinolle kuukauden tutkia ja ratkaista ongelma. Ennen tämän ajanjakson loppua pelaaja vahvisti, että hänen talletuksensa oli hyvitetty hänen kasinotililleen. Tämän seurauksena olimme lopettaneet valituksen käsittelyn "ratkaistuksi".