Yhdysvaltalaisella pelaajalla on ollut vaikeuksia voittojen nostamisessa yli kahden viikon ajan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Ehtojensa mukaan he suorittavat BTC -voiton 48 tunnin sisällä tai vähemmän. Maksuni on valtuutettu lähettämään ja se on vain odottanut. Kukaan ei lähetä sitä tai vastaa sähköposteihin. 24. syyskuuta on, kun pyysin maksua ja olen vahvistettu ja olen tehnyt talletuksia tälle kasinolle monta kertaa.
Hyvä Ra2377ven,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä peruuttamisesta. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko vahvistaa, että olet suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti? Oletko saanut varoja aiemmin tai tämä oli ensimmäinen nostohakemuksesi?
Ymmärränkö oikein, että maksu odottaa edelleen tiliäsi ilman käsittelyä?
Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela