Yhdysvaltalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti se on ollut vireillä meneillään olevan tarkistuksen vuoksi. Vaikuttaa siltä, että ongelma ratkesi, mutta ilman pelaajan vahvistusta minun on hylättävä tämä tapaus.
Rakas Alvi
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt peruuttamista ja aloittanut tarkistusprosessin? Oletko kertynyt voittosi aktiivisella bonuksella tai ilman? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos paljon, Alvi, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Viliamille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Alvi,
Katsoin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluan kutsua SportsandCasinon keskusteluun. Voitko määrittää missä on ongelma pelaajan vahvistusprosessissa, kiitos?
En tiedä mikä on vahvistusongelmani. Ensin he sanoivat vastaanottaneen dokumentit ja sitä tarkistetaan parhaillaan. Se voi olla tarpeen tehdä jopa 72 tuntia 72 tunnilla ja he sanoivat, että he toimittavat asiakirjat uudelleen Tiedän, että he toimivat tyhmästi ja sivuuttavat tyhmyydestä tosiasia, että kaikilla on kärsivällisyyttä, mutta he eivät voi vain istua oikein, kun näemme asioiden menevän tarkoitukseen tarkoituksellisesti omaksi edukseen, joten toimitin heille edelleen asiakirjat ja nyt he lähettävät minulle sähköpostia sanomalla, että he eivät ole koskaan saaneet liitetiedostoja missä olen ottanut kuvia ja lähetän teille osoittamaan teille todistavan, että pidän omalta osaltaan sitä, mikä on välttämätöntä, mutta mitä he ovat tehneet täysin tyhmää ja odottamatonta häirintää. Ei enempää sanoja
Alvi,
kysymys oli tarkoitettu kasinoon, odotetaan heidän vastaustaan.
Haluamme pyytää SportsandCasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Rakas Alvi,
Kasino on ottanut minuun yhteyttä ja heidän todisteidensa mukaan olet saanut voittosi kahdella Bitcoin-maksulla. Voitko vahvistaa, kiitos?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
