Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa kaksi viikkoa sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Aluksi minulle kerrottiin, että minun on odotettava peruuttamista, kunnes tarkistus on saatu päätökseen. Myöhemmin minulle kerrottiin, kun vietin takaisin osan voitoista, että voisin pyytää nostoa tarkistusjakson aikana varmistaakseni ajoissa tapahtuvan käsittelyn. Jatkoin seurantaa suorien edustajien kanssa, ja minulle vakuutettiin, että todentaminen vie vain päivän tai kaksi ja sitten rahani käsitellään pian sen jälkeen. Noudatin vahvistusviivettä ja sain vahvistussähköpostin siitä, että nostopyyntöni oli käsitelty ja lähetetty valitsemalleni menetelmälle 24.8.20. Pankillani ei ole merkkejä varoista, ja minulle vakuutettiin jälleen (minulla on kuvakaappauksia), että voi kestää jopa 5 arkipäivää, ennen kuin varat näkyvät tililläni. Viides työpäivä oli eilen. Olen pyytänyt viitenumeroa pankkitani kohden ja minulle kerrottiin, ettei sitä ole, ja että rahoilleni jää jälki. Se on nyt 1.9.2010, ja odotan edelleen sähköpostia, jossa on päivitys varojeni jäljittämisestä. Edustaja sanoi, että minun olisi pitänyt saada maksuni jo nyt! Olen jakanut nämä varat elinkustannuksiin, joten tämä on ollut minulle erittäin hankalaa.
Hei,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, onko se ollut ensimmäinen nostosi tällä kasinolla? Minkä maksutavan olet valinnut?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn, siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Kerro meille, jos tästä neuvosta oli hyötyä tai meidän on puututtava asiaan. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos avustanne. Kyllä, tämä on ensimmäinen nostopyyntöni. Auto chat-keskustelussa sanoi, että minun olisi pitänyt jo saada rahat ennen tätä valitusta.
Mikään epätavallinen siitä, että tilisiirto kestää kauemmin kuin muutama työpäivä. Ymmärrän täysin turhautumisenne, mutta antakaa sille hieman enemmän aikaa. Jos päivitystä ei ole ensi viikon loppuun mennessä, tulemme mukaan. Paljon kiitoksia kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ehtojen ja edustajan mukaan tämä viive on epätavallinen. Ja pyydät minua odottamaan vielä 2 täyttä viikkoa, joten toivon todella, että minun ei tarvitse palata takaisin ja seurata, kun olen tehnyt pyynnön 15. elokuuta ja se on valmis koko viikon syyskuuhun.
Olen asettanut ajastimen 7 päiväksi, koska vaikka ehdot edellyttävätkin 5 päivää, kokemuksemme mukaan suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä. Jos siihen mennessä ei ole kehitystä, tulemme mukaan. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.