USA: n osakkeenomistaja odotti pelaajatiliään nostoa, kun hänen tilinsä suljettiin ilman selitystä. Muutaman epäonnistuneen kirjautumisyrityksen jälkeen live chat-agentti kertoi hänelle, että hänen tilinsä oli suljettu ja lopetti keskustelun.
Kaikki talletuksiani ovat olleet bitcoinilla. Lähetin nostokoron 750 dollaria vastaan. Lähetin 3 asiakirjaa ja suoritin kolmannen osapuolen todennuksen vegas-pyynnöissä 2 viikon ajan. Useat asiakastukiasiamiehet kertoivat, että bitcoin-talletuksiin tarvittavaa valtuutussopimusta ei tarvittu. Yli 2 viikon kuluttua siitä, kun eri tukiasiamiehet olivat kertoneet eri ohjeista, yritin kirjautua sisään epäonnistuneesti 5 kertaa chat-ikkuna aukeaa tuki sanoo, että tilini on suljettu, sitten ripustettiin, etten saanut yhden sanan sisään. Minulla oli odottamassa 750 dollarin nostoa ja 2000 dollarin saldo. Joten he sulkivat tilini ja ottivat 2750 dollaria. Käyttäjätunnus sharsharr25
Hei Sharlene.
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä verkkosivustollemme. Otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heiltä, mitä tapahtui sinun tapauksessa.
Terveisin, Matej
Tawni otti minuun yhteyttä tänään vegas-lähtöpaikoista tilini muutoksen suhteen, koska syy siihen on, että tilit ovat useita. Tilini historiassa tapahtuu keskustelu, kun otin yhteyttä vegas-osaston lähtökohtiin kysyäkseni, oliko minulla tiliä, koska se oli ollut ajan myötä siitä kun pelasin siellä tilille ja jos voin tallettaa. Minulle kerrottiin, että sharsharr25 oli käyttäjätunnukseni, tilini oli hyvä ja voin tallettaa ilman ongelmia. En lunasta useita ilmaisia siruja, mutta sain takaisin Bitcoin-talletuksia ja otin yhteyttä vegas-asiakastukeen täsmällisestä syystä ja kerrottiin tilini olevan hyvä.
Kiitos päivityksestä. Odotamme edelleen heidän vastaustaan.
Hei Sharene,
Tarkoitan tätä sinulle ja palaan pian.
Haluamme pyytää Vegas Casinon peliautomaatteja vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Hei Sharlene,
Koska tämä ei ole foorumi keskustella KYC: n asioista ja asiakirjoista, pyysin Casino Gurun edustajaa ilmoittamaan sinulle tästä valituksesta.
Ystävällisin terveisin
Steven
Mitä minun on tehtävä seuraavaksi? En ymmärrä
Hei Sharleen.
Kasino kertoi meille, ettet läpäissyt KYC-varmennusta. Odotamme edelleen kasinolta todisteita, jotka todistavat tai kiistävät tämän lausunnon.
Olkaa kärsivällisiä.
Terve Matej
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Voin välittää kyc-tarkistuksen kaiken tarvittavan Jos saan ohjeita yhdeltä henkilöltä 10 eri asiakastukiasiamiehen sijaan. Kyc-tarkistus voi epäonnistua monista syistä, ja se on erittäin yleinen ja helppo korjata
Hei Sharlene.
Olemme keskellä keskustelua Slots of Vegas Casinon kanssa. Emme saaneet vielä kaikkia todisteita, ja joillekin niistä voimme vaatia valtakirjaa puoleltasi (lähetimme sen ensimmäisen sähköpostiviestin kanssa). Täytä painettu valtakirja ja lähetä se osoitteeseen matej@casino.guru.
Koska neuvottelemme edelleen, jatkan ajastinta vielä seitsemällä päivällä. Olemme erittäin pahoillamme ongelmista, ja toivon, että keräämme pian kaikki todisteet ja teemme lopullisen päätöksen.
Neuvottelee? Entä todisteet, jotka otin yhteyttä tukeen kysyäkseni tilini tilasta vuonna 2011 ja tämän vuoden alussa. Minulle kerrottiin tilini olevan hyvä. Tawni sanoi useita tilejä Steven kertoo asiakirjoista. En voi lähettää pyydettyjä asiakirjoja, joita en ymmärrä. Haluaisin mieluummin palauttaa tilini tasapainossa. Jos sinulla ei voi olla tiliäni, voin palauttaa saldoni tai maksaa talletuksiani tai maksaa ne Bitcoinin kautta samalla tavalla kuin talletuksiani. Kiitos u guru avustasi. Olen tuhoutunut
Kuinka he voivat palata takaisin sanaan
Hei Sharlene.
Sen perusteella, mitä kasino kertoi meille, he uskovat olevansa petos. Haluamme tutkia heidän keräämiä todisteita, mutta sitä varten meillä on oltava valtakirja. Kasinolla ei ole valtuutta jakaa kanssamme tilihistoriaasi ja muita henkilökohtaisia tietojasi sekä valtakirjaa. Voisitko täyttää painetun valtakirjan ja lähettää sen osoitteeseen matej@casino.guru? Lähetimme lomakkeen sinulle ensimmäisessä sähköpostiviestissä. Sitten voimme jatkaa valitusten ratkaisuprosessia ja toivottavasti siirtyä eteenpäin.
Terveisin, Matej
Kuinka bitcoin-talletukset petokset? Entä minua kysyttäessä, oliko tililläni hyvä tallettaa? Jos he ajattelevat petoksia, minun olisi pitänyt sulkea paikalla. Kuinka r takaisinmaksu talletus bitcoin kautta petos? Yksi asia, jonka tiedämme kaikki, että kasinot saavat joka päivä uuden valituksen kysyessään pelaajia, ja arvaa, mitä nämä valittavat ihmiset keräävät rahaa! Haluan nähdä tämän ns. Todisteen. Mistä syystä tämän kasinon on pitänyt sanoa tämä 3 kuukautta? Jos epäillään petoksia, sitä ei kerrottu heti, kun he sulkivat tilini. Minulle ei kerrottu mitään. Kuinka epärehellistä ensinnäkin kohdella asiakasta, aivan kun voitin, otin yhteyttä live chat-palveluun kysyäkseni, kuinka suuri osa saldostani oli nostettavana. Nainen tarkisti mmy-tiliä hyvien 30 minuutin ajan. Ensimmäinen syy minulle, että sain useita tilejä sitten kyc asiakirjat nyt sen petos. Jumalani, voinko saada mahdollisuuden todistaa, etten ole. Lähetin nuo bitcoinit todennetulta coinbase-tililtäni, voin antaa nämä tietueet, jos haluat ja jotain pyydettäessä, auta
Hei Sharlene.
Kasino on valmis jakamaan todisteita, ja odotamme vain sinua. Haluaisin kysyä sinulta kolmannen ja viimeisen kerran, voisitko täyttää painetun valtakirjan muodon ja lähettää sen osoitteeseen matej@casino.guru? Lähetimme lomakkeen sinulle ensimmäisessä sähköpostiviestissä. Kasino haluaa näyttää meille henkilökohtaiset tietosi, ja sitä varten meillä on oltava hyväksyntäsi. Ilman tätä vaihetta emme voi siirtyä eteenpäin, ja meidän on pakko hylätä valituksesi.
Lähetin valtakirjan pyynnöstä
Olemme saaneet Sharleneltä käsin kirjoitetun valtakirjan, ja pyydämme nyt kasinoa julkaisemaan kaikki todisteet, jotka heillä on.
Terveisiä Sharlene,
Olemme parhaillaan tutkimassa tapausta perusteellisesti. Pahoittelemme viivytystä, joka on kuitenkin niin yksinkertainen, että ulkopuolelta saattaa tuntua, se on melko monimutkainen ja vaatii erityistä apua. Olen lähettänyt tietyt asiakirjat tarkistettavaksi casino.guru-tiimin kanssa ja pyrimme varmistamaan, että tilannetta käsitellään asianmukaisesti. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Olen niin onnellinen, että edistymme. Minulla on muutama chatti tallennettu Voinko lähettää ne? Voiko u tutkia keskustelujani vegandipaikkoilla, jotka antaisivat tärkeätä tietoa tälle tapaukselle, minulla ei ole kaikkia niitä vain joitain
Hei Sharlene.
Kyllä, kiitos, kaikki mitä haluat jakaa täällä.
Rakas Sharlene,
Huolimatta tiedostoista, jotka lähetit meille, saimme todisteita kasinolta ja tutkimme niitä perusteellisesti. Päätimme kasinon useiden todisteiden perusteella ratkaista tämän asian kasinon hyväksi. Hylkäämme valituksen perusteettomana.
Jos olet eri mieltä mielipiteestämme, voit aina ottaa yhteyttä kasino-sääntelyviranomaiseen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä