Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa vetäytymisongelmia. Saatuaan hyväksynnän shekin nostamiseen kolme kuukautta sitten, kasino yrittää nyt käynnistää pankkisiirron, mutta vaatii, että tili on yksinomaan pelaajan nimissä. Kasino ei ilmoittanut muutoksesta, ja pelaaja epäilee pyydettyjä tietoja.
minulle lähetettiin sekki nostosummasta, ja tänään he huomasivat, että he haluavat tilittää tilille, jonka on oltava vain minun nimissäni, mutta olen naimisissa, joten se ei ole ja kaikki heidän haluamansa tiedot vaikuttavat minusta epäilyttäviltä, ja minulle ei koskaan ilmoitettu tapahtumien muutoksesta, enkä silti tietäisi, jos en olisi ollut yhteydessä siihen, miksi en voinut lunastaa minulle lähetettyä ilmaista sirua, on enemmän kuvia, mutta minulla on ongelmia latausten ja sähköpostien kanssa
Hyvä baileymbillie58,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Ymmärsinkö oikein, että et voi nostaa voittojasi, koska pankkitilisi ei ole vain sinun nimissäsi? Voitko ilmoittaa sen pankkitilin omistajan, jolla teit kasinolle talletuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Kyllä, olen läpäissyt kaikki tarkastukset selfien kanssa, jossa on ajokorttini, ajokorttini edessä ja takana sosiaaliturvakorttini ja kopio pankkikortistani edessä ja takana. Tili oli alun perin mieheni tili, ja kun menimme naimisiin, minut lisättiin myös tilille, ja se on tili, jolla pelattiin tällä kasinolla. Olen yrittänyt saada tätä ratkaistua tammikuun puolivälistä lähtien, eikä kukaan sanonut mitään siitä, että tilin pitäisi kuulua vain minulle, eikä he sanoneet, että sen pitäisi olla kytkettynä. En voi edes lunastaa ilmaista pelimerkkiä tämän odottavan noston takia, ja he lähettivät sen
Kiitos vastauksestasi. Pelaako miehesi myös tällä kasinolla?
Kun hän on töissä ja eri tietokoneella, mutta ei tällä kasinolla, yritämme olla tietoisia käyttöehdoista. En aio huijata ketään, vaan haluan sen, mitä laillisesti voitin. Heillä ei ollut ongelmaa ottaa maksu pois pankkikorttini tililtämme
Paljon kiitoksia, baileymbillie58, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei baileymbillie58,
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slots of Vegas Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä käyttäjän tulee tehdä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?
Jos hänellä on vain yhteinen tili miehensä kanssa, mitä hänen on toimitettava varmistaakseen sen? Jos se ei ole mahdollista tai kiellettyä, miksi?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Lähetä tarvittaessa todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Kiitos Branilsav edustaja, jonka kanssa puhuin, kertoi minulle, että sen on oltava minun nimissäni oleva tili ja annettava tiliote kaikista pankeista, eli… pankin nimi konttorista, jota käytän heidän osoitteensa ja puhelinnumeronsa sekä henkilön, joka hoitaa tapahtuman reititysnumero tilinumero kaikki tietoni ovat.. koko nimi osoite puhelinnumero sosiaaliturvatunnus kuinka kauan minulla on ollut tili, joten kyllä minusta tuli epäilys varsinkin kun en saanut mitään tietoa milloin saan velkaa .
Tervehdys kaikki,
Yritin tarkastella tilannetta, mutta annetut tunnistetiedot (käyttäjänimi, sähköpostiosoite) eivät liity mihinkään Slots of Vegasin tiliin. Jos voisit ystävällisesti antaa oikean käyttäjätunnuksesi tai rekisteröidyn sähköpostiosoitteesi baileymbillie58, tutkin asiaa mielelläni.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Omalta tilisivultasi käyttäjätunnus jphk2v5mng pelaajaluokka VIP 1. Sähköposti on baileymbillie58@gmail.com hyväksytystä asiakirjasta olivat ajokorttini ja pankkikorttini. Olen yrittänyt ladata kuvia suoraan kasinosivultasi tänne, mutta en pysty, joten jos annat ystävällisesti nimesi ja sähköpostiosoitteesi, johon voin lähettää ne, teen niin kuin haluan minun mahdollisimman pian siitä on nyt 4 kuukautta
Kuten tiedät, kun kirjaudumme sisään, se tapahtuu turvayrityksen nimeltä Inclave kautta. Käyttäjänimeni valitsen Wackywaco
kun lähetin asiakirjani hyväksyttäväksi ja minut hyväksyttiin
Hyvä Slots of Vegas Casino -tiimi ,
Onko sinulla uutisia tai päivityksiä meille, kiitos?
Kerro meille, kun sinulla on tarvittavat tiedot ja kuinka pelaaja voisi ratkaista ongelmansa.
Tervehdys kaikki,
Kiitos tiedoista baileymbillie58, pystyin paikantamaan kasinotilisi järjestelmästä annettujen valtuustietojen avulla. Näyttää siltä, että baileymbillie58 ei ole koskaan lähettänyt nostotapaa, enkä löytänyt tätä koskevia asiakirjoja kasinotililtä tai sähköpostijärjestelmästämme. Suosittelen lämpimästi ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme live chatin kautta ja pyytämään heitä auttamaan tässä, tässä tilanteessa pankkisiirto on ainoa käytettävissä oleva nostotapa. Sinun on lähetettävä tarvittavat asiakirjat pankkitilisi vahvistamiseksi, ennen kuin voimme jatkaa.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Hyvä baileymbillie58 ,
Voitko seurata Nickin ohjeita ja kertoa meille edistymisestä, kun sinulla on uutisia tai päivityksiä?
Voi kyllä, voin ja voin myös näyttää missä pyysin nostoa
Ensin minulle kerrotaan, että kaikki on hyvin, sitten kuluu 3 kuukautta ja sitten et löydä minua, mutta näytän sinulle oman kokoonpanosi ja henkilötunnuksesi minulle ja nyt sanot, etten jättänyt nostoa, anna minun näyttää miten se myös tehdään. Ja haluan, että se, mitä minulle kerrottiin, voidaan maksaa ja se on sekki, jonka voin tallettaa fyysisesti pankkitililleni ja jos ihmettelet, miksi katsot kanssani olevaa historiaa
Branislav
Ymmärrä, etten luota näihin ihmisiin, joten etsin sitä, mitä minulle kerrottiin, että voisin saada Yritin olla tekemisissä heidän asiakaspalvelunsa kanssa ennen kuin toin sen teille kaikille, ja minulle annettiin melkein sama bs-vuoto kuin nyt ja kuin sinä voinko myös saada kaikki tarvittavat todisteet, en ole tyhmä. Mielestäni on reilua, että minulle lähetetään sekki huomenna, olen odottanut tarpeeksi kauan
Terveisin baileymbillie58,
Ei ole mitään perustetta siitä, että olet pyytänyt nostoa, ongelma on siinä, ettemme voi siirtää varoja sinulle ilman voimassa olevaa nostotapaa. Olit pyytänyt fyysistä tarkastusta, mutta tämäkin vaatii asiakirjoja itsestäsi ja pankkitilistä, jolle se talletetaan, koska fyysinen tarkistus ei ole vaihtoehto tässä tilanteessa, sinun on toimitettava tarvittavat asiakirjat pankkisiirtoa varten ja yksinkertaisin tapa tehdä se. tämä tapahtuu palveluosastomme kautta. Toivottavasti tämä selventää asioita.
Toivottaen,
Nick ja Slots of Vegas
Nick, kun vahvistit minut, vahvistit pankkikorttini ja tilini
siellä on pankkitietoni, tili avattiin mieheni nimiin monta vuotta sitten ja minut lisättiin yli vuosi sitten, kun menimme naimisiin nyt. Olen toimittanut sen, mitä pyysit. Haluan sen langan tililleni tämän päivän työpäivän loppuun mennessä! Pankkini on asetettu hälytystilaan petos- tai huijaustilanteen varaltaLähetän tämän sinulle virallisesti ja pyydän tätä kaikkea mitä olen, lähetä se oikealle osastolle ja ihmisille
Voinko saada päivityksen tapaukseni tilasta, rahat eivät ole vielä saapuneet pankkiini
Hyvä baileymbillie58,
Valitettavasti se ei toimi näin.
Yleensä pelaajan on tarkistettava kaikki kasinolla talletuksiin ja kotiutuksiin käytetyt maksutavat. Se sisältää myös virallisen asiakirjan toimittamisen kasinolle maksutavan varmentamista varten. Sinun on vahvistettava, että olet käytetyn maksutavan omistaja.
Ota yhteyttä kasinon asiakastukeen, kysy heiltä, mitä sinun on toimitettava varmistaaksesi henkilöllisyytesi ja maksutapasi (tai onnistuneen kotiutuksen), noudata kaikkia heidän ohjeitaan, toimita heille kaikki pyydetyt tiedot ja kerro meille edistymisestä tai päivityksistä . Kotiutustasi ei käsitellä, ennen kuin toimitat kasinolle kaikki tarvittavat asiakirjat ja KYC-vahvistus on suoritettu. Toivon ja uskon vilpittömästi, että et odottanut, että kasino voisi käsitellä kotiutustasi paperille kirjoitettujen maksutapatietojen perusteella...
On kuitenkin yksi tärkeä kysymys - voitko todistaa, että käytit pankkitiliäsi/maksutapaasi kasinolle talletuksiin tai kyseessä olevaan kotiutukseen ja että olet yksi maksutavan/-menetelmien omistajista/tilin omistajista?
He ovat poistaneet maksutapani, mutta minulla on kuvia, jotka todistavat, että heillä oli tiedot
Tässä on nyt pankkikortti
Tässä kuvia ajokortistani
Tässä on mitä heidän sivustonsa sanoo nyt, että heillä on ollut aikaa tehdä paskansa. He eivät ole rehellisiä ihmisiä, ja on koko yhteisölle kiusallista, että olet heidän puolellaan, kun todistin ja toimitin kaiken, mitä minulta pyydettiin. He voivat lähettää minulle rahani nyt
Tein mitä pyysit ja tämä on heidän vastauksensa
Selvä, baileymbillie58. Vaikka on erittäin mukavaa, että jaoit kaikki kuvat kanssamme, se ei muuta sitä tosiasiaa, että ei ollut yhtä tiliotetta, joka voisi vahvistaa talletukseen/nostoon käytetyn maksutavan omistajuuden. Lisäksi näen, että osa kuvista on epäselviä, eivätkä pankkikortin etu- ja sukunimi täysin vastaa ajokortissa olevaa etu- ja sukunimeä.
Olemme siis taas muutaman askeleen taaksepäin. Valitettavasti et voi välttyä ottamasta yhteyttä kasinon asiakastukeen ja ratkaisemasta ongelmaa suoraan heidän kanssaan. He kysyivät käyttäjätunnustasi tai rekisteröitymiseen käytettyä sähköpostiosoitetta. Voitko lähettää meille kuvakaappauksia jatkoviestinnästä kasinon kanssa?
On kulunut melkein 2 viikkoa siitä, kun Nick antoi sinulle ohjeet, ja sinun tulee ottaa yhteyttä kasinon palveluosastoon. Huomioithan, että jos et pysty ja halua yhteistyöhön asian ratkaisemiseksi, joudun joutumaan harkitsemaan valituksen lopettamista.
Vai onko jokin muu syy, jonka vuoksi et voi ratkaista tilannetta kasinon asiakastuen avulla? Onko mahdollista, että käytit jonkun toisen (kolmannen osapuolen) henkilötunnusta tai muita henkilötietoja/asiakirjoja/maksutapaa kasinolla?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä