Näin he kertoivat minulle:
Hyvä Dzianis,
Kiitos, että otit yhteyttä tiimiimme.
Haluamme ilmoittaa, että tililtäsi on vähennetty 595,03 EUR.
Lisäksi tilisi ja kaikki siihen liittyvät useat tilit on suljettu pysyvästi ehtojemme rikkomisen, erityisesti petoksen (kertymämekaniikan käyttö) vuoksi.
Alla on sovellettavat säännöt:
9.2. Yhteistyö ja huijaus
NewLucky pidättää oikeuden poistaa käyttäjätilit käytöstä ja menettää tilisaldot (mukaan lukien talletukset ja voitot), jos käyttäjien havaitaan yrittävän saada epäreilua etua salaisen yhteistyön, pelimerkkien purkamisen, tilin jakamisen, pehmeän pelin tai muiden epärehellisten käytäntöjen avulla. Kaikkeen peliin sovelletaan tiukkaa manuaalista ja automaattista tarkistusta.
9.3. Petollinen toiminta
Jos havaitaan vilpillistä, laitonta, epärehellistä tai sopimatonta toimintaa (mukaan lukien VPN-verkkojen, välityspalvelinten käyttö tai vetojen asettaminen kolmansien osapuolten puolesta), NewLucky pidättää oikeuden estää käyttäjän tilin ja menettää kaikki saldot ilman ennakkoilmoitusta. Voimme myös raportoida tällaisesta toiminnasta sääntelyviranomaisille, rahoituslaitoksille ja lainvalvontaviranomaisille.
7.5 Kotiutusrajoitukset
NewLucky varaa oikeuden evätä peruutuspyynnöt petostapauksissa. Jos vilpillistä toimintaa havaitaan, tili jäädytetään, eikä nostoa käsitellä.
Lisätietoja on täydellisissä käyttöehdoissamme.
Kiitos ymmärryksestäsi!
Jos sinulla on muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme täällä sinua varten 24/7!
Terveisin
Alla vastaukseni heille:
En tehnyt mitään sellaista. Kerro tarkemmin missä rikkomus on? 1. En käyttänyt kasautumismekaniikkaa, en edes pelannut bonusrahalla. Voittoni olivat yksinomaan ruletissa, en voittanut mitään kolikkopeleissä. 2. En ole tehnyt mitään salaista yhteistyötä, pelimerkkien polkumyyntiä, tilien jakamista, pehmeää peliä tai muita epäreiluja käytäntöjä. 3. En käyttänyt VPN:ää enkä ollut salainen kenenkään kanssa. Ole hyvä ja toimita todisteet akkumulointimekaniikan käytöstä? Huomasitko, että en käyttänyt bonuksia ja pelasin pääasiassa rulettia, hävisin vain kolikkopeleissä
This is what they told me:
Dear Dzianis,
Thank you for reaching out to our team.
We would like to inform you that 595.03 EUR has been deducted from your account.
Additionally, your account and any associated multi-accounts have been permanently closed due to a violation of our terms, specifically Fraud (Using the accumulation mechanics).
Below are the relevant rules that apply:
9.2. Collusion and Cheating
NewLucky reserves the right to disable user accounts and forfeit account balances (including deposits and winnings) if users are found attempting to gain an unfair advantage through collusion, chip dumping, account sharing, soft playing, or other dishonest practices. All gameplay is subject to rigorous manual and automated review.
9.3. Fraudulent Activity
If any fraudulent, unlawful, dishonest, or improper activity is detected (including using VPNs, proxies, or placing bets on behalf of third parties), NewLucky reserves the right to block the user's account and forfeit all balances without prior notice. We may also report such activity to regulatory authorities, financial institutions, and law enforcement agencies.
7.5. Withdrawal Restrictions
NewLucky reserves the right to refuse withdrawal requests in cases of fraud. If fraudulent activity is detected, the account will be suspended, and the withdrawal will not be processed.
For more details, please refer to our full Terms & Conditions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Regards,
Below is my answer to them:
I did nothing like that. Tell me specifically where the violation is? 1. I did not use the accumulation mechanics, I did not even play with bonus money. My winnings were exclusively in roulette, I did not win anything in slots. 2. I did not do any collusion, chip dumping, account sharing, soft play or other unfair practices. 3. I did not use VPN and was not in collusion with anyone. Please provide evidence of the use of the accumulation mechanics? Did you see that I did not use bonuses, and played mainly roulette, only lost in slots
Automaattinen käännös: