Kreikkalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa voittonsa 25. tammikuuta 2025 lähtien, mutta kasino ilmoittaa tarkistavansa hänen pelityyliään. Vaikka hän on vahvistettu pelaaja ja lähettää useita sähköposteja, hän saa edelleen saman vastauksen ja aikoo laajentaa asiaa.
Hu, olen yrittänyt kotiuttaa voittoni 25.1.2025 lähtien, mutta silti sanotaan, että palveluntarjoaja tarkistaa pelityyliäni. Useita sähköposteja ja silti sama vastaus "olkaa vähän kärsivällisempi". Olen jo ilmoittanut heille, että aion viedä asian kasinogurun käsiin. Kuukausi on kulunut ja vieläkään ei mitään. Olen varmennettu pelaaja siellä ja haluan, että kotiuttaminen jatkuu.
Hei elmat1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Immerion Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Hei
Minut vahvistettiin 28.11. ja nostin 200 €.
Pelasin vain omalla momeyllani, en bonuksella
viimeksi he vastasivat maanantaina 17.2
ty
Hei elmat1,
Voitteko välittää tähän tapaukseen liittyvän yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru lisäarviointia varten?
Odottaa vastaustasi.
Terveisin
Nick
Kiitos elmat1 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Janalle ( jana.k@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Hyvä elmat1,
Nimeni on Jana ja tästä lähtien autan sinua valituksenne ratkaisemisessa. Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluan kutsua Immerion Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä kasino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä käsitelty?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvä elmat1 ja Casino Guru,
Olemme välittäneet kaikki tiedot KYC-osastollemme.
Voit olla varma, että pyyntösi on tarkistettavana ja siihen vastataan mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Immerion Casinon edustaja
Hyvä elmat1 ja Сasino Guru,
Asiakas on edelleen varmistusvaiheessa. Odotamme asiakkaan toimittamaan pyydetyt asiakirjat.
Varmistamme, että he käsittelevät pyyntösi mahdollisimman pian.
Pahoittelemme vilpittömästi tämän viivästyksen mahdollisesti aiheuttamaa vaivaa ja kiitämme ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi koko tämän ajan.
Kunnioittavasti
Immerion Casinon edustaja
Et odota mitään. Olen lähettänyt sinulle yksityiskohtaisesti kaiken tarvitsemasi. Jopa kuva, jossa minulla on henkilöllisyystodistus ja kannettava tietokone, jossa näkyy verkkosivustosi samanaikaisesti. On selvää, että viivyttelet tarkoituksella. Siitä on 2 kuukautta eikä vieläkään mitään.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
