Hyvä timgartz, olemme saaneet sähköpostin kasinon edustajalta, jossa kerrotaan, että nostopyyntöäsi käsitellään, mutta nosto lykättiin, koska yritit peruuttaa kasinolle aiemmin tehdyt luottokorttiveloitukset.
Kasinon mukaan he pyysivät sinulta muodollisen ilmoituksen, jossa vahvistettiin, ettei lisäveloitusta tehty, minkä hylkäsit. Tästä syystä tilisi jäädytettiin.
- Voitko vahvistaa, että olet jo saanut takaisinveloituksen?
Haluan ilmoittaa, että suurin osa nettikasinoista pitää takaisinperintöjä petoksena, emmekä todellakaan suosittele pelaajien pyytämään niitä, ellei tämä ole viimeinen mahdollinen ratkaisu erittäin monimutkaisissa tapauksissa. Ymmärrän täysin odotusajan pettymyksen aiheuttamia aikomuksiasi, vaikka on melko yleistä, että nostopyynnöt voivat viivästyä, ja 2 viikkoa ei todellakaan ole pisin aika, jonka olemme nähneet täällä valituskeskuksessa. Joskus pelaajien on odotettava kuukausia ennen kuin kotiutuspyyntö käsitellään. Tämän perusteella valituksen ratkaiseminen eduksesi on lähes mahdotonta, koska takaisinperinnän aloittaminen rikkoo kasinon ehtoja ja ehtojen mukaan kasinolla on oikeus sulkea tilisi ja hylätä kaikki voitot:
Dear timgartz, we have received an email from the casino representative, which says that your withdrawal request was being processed, however, the withdrawal was put on hold as you attempted a reversal of credit card charges previously made to the casino.
According to the casino, they requested a formal declaration from you confirming no additional chargebacks were made, which you declined. This is the reason your account was suspended.
- Can you please confirm you have already received a chargeback?
I'd like to inform you that the majority of online casinos consider chargebacks as fraud, and we do not really recommend players request them unless this is the last possible solution in very complicated cases. I fully understand your intentions caused by the disappointment from a waiting period, though it's quite common that withdrawal requests may be delayed and 2 weeks is certainly not the longest period we have seen here in the Complaints Resolution Center. Sometimes players need to wait for months until a withdrawal request is processed. With this said, there's almost no chance to resolve this complaint in your favor, since initiating a chargeback is a breach of the casino's terms and according to the terms, the casino has a right to close your account and discard all the winnings:
Automaattinen käännös:
