Etelä-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli suorittanut vahvistusprosessin useita kertoja yrittäessään nostaa 650 dollaria. Huolimatta tapausnumeron ja yhteydenotosta 72 tunnin sisällä pelaaja ei ollut saanut vastausta tai rahaa. Valitustiimin puuttuessa asiaan, he huomasivat, että pelaajan voitot johtuivat neljännestä peräkkäisestä ilmaismerkistä, jota käytettiin ilman käteistalletusta, mikä oli kasinon ehtojen vastaista. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.
Olen yrittänyt nostaa 650 dollaria ja kävin varmistusprosessin läpi 4 kertaa ja se hyväksyttiin joka kerta, mutta en silti nostanut rahojani... Lähetin sähköpostin ja lopulta vastasi 23. päivänä ja antoi minulle tapausnumeron ja sanoi, että joku ottaisi yhteyttä 72 tunnin sisällä, mutta kukaan ei ole ottanut minuun yhteyttä, joten lähetin taas sähköpostia eilen enkä vieläkään vastannut... Haluan vain rahani
Hei droopdogg712,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Slot Madness Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Se on vahvistettu 4 kertaa... viimeinen kerta oli eilen, kun yritin uudelleen, mutta se on vahvistettu viikon tai pitempään.... Pelasin ilmaiskierroksilla, mutta tein kaiken mitä se sanoi... Varmistin Pelasin näytelmän läpi lavan ja kaiken ja tililläni lukee, että minulla on 658 dollaria nostettavissa olevaa rahaa... viimeksi kuulin heiltä mitään noin viikko sitten eikä kukaan vastaa sähköposteihini nyt... Olen yritti myös soittaa numeroon, mutta se katkaisee puhelun
Kiitos droopdogg712 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.v@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei droopdogg712,
Nimeni on Michal ja autan sinua asiassasi. Haluaisin pyytää kasinon edustajan läsnäoloa tässä keskustelussa.
Hyvä Slot Madness Casino ,
Voisitteko antaa lisätietoja viivästyneestä maksusta ja selventää tilannetta?
Kiitos jo etukäteen.
Kunnioittavasti,
Michal
Tervehdys kaikki,
Olen tarkistanut tilanteen ja näyttää siltä, että pelaajan vahvistusprosessia on yritetty, mutta sitä ei ole saatu päätökseen. Käytämme kolmannen osapuolen asiakirjojen varmistusjärjestelmää, joka vaatii selkeät kuvat tarvittavasta dokumentaatiosta aitouden määrittämiseksi. Tässä tapauksessa järjestelmä ei pystynyt tarkistamaan asiakirjoja. Prosessi on suoritettava järjestelmää tyydyttävällä tavalla, jotta se olisi kelvollinen.
Voimme ehkä auttaa vastaanottamalla asiakirjat sähköpostitse ja yrittämällä tarkistaa ne järjestelmän kautta pelaajan puolesta, mutta ehkä vielä tärkeämpää tässä tapauksessa kyseessä oleva voitto on seurausta neljännestä peräkkäisestä ilmaisesta pelimerkistä ilman käteistalletushistoriaa. kasino. Valitettavasti vain yksi ilmainen pelimerkki on voimassa kasinon ehtojen ja pelimerkkien välillä tehtyjen käteistalletusten välillä. Voiton ajankohtana pelissä olevasta ilmaisesta pelimerkistä maksettavaa maksimivoittoa 100 dollaria ei voida nostaa.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Hyvä droopdogg712,
Tarkastettuani minulle toimitetut todisteet näyttää todellakin siltä, että voittosi on seurausta neljännestä peräkkäisestä ilmaisesta pelimerkistä ilman ennakkotalletusta, mikä rikkoo suoraan kasinon ehtoja. Haluaisitko kommentoida tätä asiaa?
Kyllä... jos on tietty "sääntö" niin lähettävätkö he "ilmaisia" pelimerkkejä pelata???? Olen jo kirjoittanut arvosteluja heistä useilla sivustoilla ja kuullut muidenkin joutuneen heistä huijatuksi, minkä vuoksi en ole lisännyt rahaa, koska ajattelin, että oli väärennös ottaa rahasi, mutta jättää maksamatta sinulle. todistaa sen, joten minulla on kaikki tarvitsemani todisteet ja otan tämän kuvakaappauksen ja levitän sanaa, etten pelaa slottihulluutta tai muita vastaavia... kiitos
Hyvä droopdogg712,
Kasinon ehtojen mukaan vain yksi ilmainen pelimerkki on kelvollinen pelaamiseen talletusten välillä, ja koska voittosi tuli neljännestä peräkkäisestä ilmaismerkistä, et ole oikeutettu nostamaan varoja. Ilmaisilla pelimerkeillä pelaamalla pelaat pohjimmiltaan kasinon rahoilla ja voit voittaa osan omasta rahastasi. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä