Yhdysvaltalainen pelaaja lunasti ilmaisen bonuksen viimeisen talletuksensa jälkeen ja voitti. Kasino kuitenkin peruutti kotiutuksen ilmoittamalla, että pelaaja lunasti kaksi ilmaista bonusta peräkkäin, minkä pelaaja kiistää ja uskoo, että tapahtumahistoriassa on virhe. Kasino toimitti todisteita väitteidensä tueksi, joten pelaaja oli iloinen valituksen päättämisestä.
Katsoin tapahtumahistoriaani ja huomasin, että en ollut lunastanut ilmaista bonusta viimeisen talletukseni jälkeen. Joten lunastin mad50 50,00 ilmaisen bonuksen. Voitin ja he peruuttivat kotiutukseni sanomalla, että lunastin kaksi ilmaista bonusta peräkkäin. Sanotaan, että lunastin hot60:n 10 minuuttia sen jälkeen, kun tein talletuksen 23.6.2023… kymmenen minuutin kuluttua? En ole koskaan menettänyt rahojani näin nopeasti. Tässä on kopio tapahtumahistoriastani heidän sivustollaan. He sanovat, että lunasin bonuksen, joka ei ole tapahtumahistoriassani, kun aina kun loney menee tilillesi, se on tapahtumahistoriassasi
Hyvä bjacob1642 ,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrän, etteivät kaikki pelaajat lue käyttöehtoja, mutta juuri sitä suosittelen vahvasti ennen kuin aloitat pelaamisen väärinkäsitysten välttämiseksi tulevaisuudessa. Kasinot yrittävät suunnitella bonuksensa mahdollisimman houkutteleviksi, mutta sääntöjä on aina noudatettava.
Olen tarkistanut lähettämäsi kuvakaappauksen ja haluaisin kysyä sinulta, onko mahdollista, että aktivoit palkintoja ilmaisen bonuksen yhdessä ilmaisen mad50-bonuksen kanssa. Näkyykö uusin 50 dollarin ilmainen bonus bonushistoriassasi?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
kysyin, ja palkintobonusta ei lasketa vaadituksi ilmaiseksi bonukseksi, koska se lisätään automaattisesti tilille eikä pelaaja lunasta sitä manuaalisesti. Tiedän tämän säännön ja luen säännöt ja ehdot huolellisesti ennen pelaamista. Katsoin tapahtumahistoriaani ennen kuin lunastin tämän bonuksen. He sanovat, että lunastin bonuksen nimeltä "hot60", joka ei ole missään tapahtumaluettelossani. He sanovat, että se on heidän, mutta ovat toimittaneet todisteita, jotka vain katkaisivat minut
Tässä on täydellinen luettelo tapahtumistani
Paljon kiitoksia, bjacob1642, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei bjacob1642,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluamme kutsua Slot Madness Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slot Madness Casino,
Voitko antaa tarkempaa tietoa tilanteesta?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Tervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja pelkään, että tilanteessa ei ole juurikaan tehtävissä, pelatut ilmaiset pelimerkit (useita peräkkäin) eivät kelpaa ilman välissä olevaa käteistalletusta erottamaan ne joten nostopyyntö hylättiin. Toivon, että minulla olisi parempia uutisia.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Hyvä bjacob1642,
Kasino on toimittanut todisteita, jotka osoittavat useiden ilmaisten bonusten peräkkäisen käytön nostopyyntöön johtaen. Voitko selventää, oletko tehnyt talletuksia tänä aikana?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Kiitos, että annoit todella tukea. Jos he olisivat näyttäneet minulle tämän I. Ensimmäinen paikka, jossa minun ei olisi tarvinnut tehdä valitusta. Arvostan, että autat minua tämän Adamin kanssa
Hei bjacob1642,
Pahoittelut vastaukseni viivästymisestä. Saanko vain selventää aiempaa vastaustasi - oletko nyt sitä mieltä, että tämä asia on ratkaistu?
Ystävällisin terveisin,
Adam
Joo, en ole nähnyt todistetta, mutta jos he näyttivät sinulle, luotan sinuun ja voit määrittää sen ratkaistuksi
Hei bjacob1642,
Kiitos vahvistuksestasi, joten merkitsen valituksen järjestelmässämme suljetuksi.
Koska kasino on toiminut tätä asiaa koskevien ehtojensa mukaisesti, valitus asetetaan "hylätyksi" eikä "ratkaistuksi".
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Adam
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
