Minnesotalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja hän teki kymmenen onnistunutta 100 dollarin kotiutusta, kasino keskeytti lisänostot, ellei hän tallettanut 1 000 dollaria lisää. Kasinon kieltäytyminen vastaamasta johti meidät sulkemaan valituksen ratkaisemattomana.
Joten voitin 20 dollarin talletuksesta, aluksi yritin nostaa 400 dollaria, he antoivat minulle juosta, ja kyllästyin, pelasin ja voitin, minulla oli 700 dollaria, sitten he kertoivat minulle, että voin nostaa vain 100 dollaria/24 tuntia. Ei KyC-ongelmia, ei mitään sellaista, he sanoivat, koska alkuperäinen talletukseni oli vain 20 dollaria, ja saadakseni korkeamman rajan minun on talletettava enemmän. Sitten muutin sen yli 5 000,00 dollariksi. Nyt he yrittävät kertoa minulle, että se sisälsi ilmaiskierroksia $, joita en koskaan käyttänyt mitään bonuksia talletukseni jälkeen ja sen jälkeen kun olin pelannut paljon ja voittanut ja hävinnyt ja voittanut, ja mielestäni tämä on ehdottomasti epäreilua ja että he tekevät sääntöjä he menevät välttääkseen maksuja
Valitukseni liittyy enemmän siihen, että kaikki on hyväksytty jne., eivätkä he anna minun nostaa yli 100 dollaria 24 tuntia kohden. Tämä tarkoittaa sitä, että kestää yli vuoden nostaa, mitä minulla on... Olen kysynyt useaan otteeseen, mitä minun pitää tehdä lisätäkseni enimmäisnostoa, ja he antavat minulle juoksun ja syyttävät bonuksia, kun en käyttänyt talletusbonus. Ja hävisin ilmaispyöräytysbonuksilla, jotka sain heiltä sähköpostissani. Voitin 20 dollarin talletuksesta ja he ovat tehneet minulle 100 dollaria per 24 tuntia… ja se on naurettavaa. Ja jos pyydän sitä ennen 24 tuntia, he peruuttavat sen ja sitten minun on odotettava uudelleen. Maksuni kerääminen kestää 500 päivää, yksi asiakaspalvelun edustajista, Hannah, yritti neuvotella kanssani ja sanoi, että jos talletan 50 dollaria, hän voi saada 200 dollarin kotiutuksen minulle….. anteeksi????? Mikä outo neuvottelutaktiikka tuo on!!!!
Ei – he eivät edes anna minun vetää pois mitään siitä, mitä olen reilusti voittanut. He rajasivat sen 1 000 dollariin ja sanoivat, että jos haluan nostaa enää, minun on talletettava 1 000,00 dollaria - tililläni on yli 3 000,00 dollaria, joilla he eivät anna minun tehdä mitään
Hannahin kuvakaappaus oli silloin, kun he tekivät vielä 100 dollaria päivässä
James on silloin, kun he lopettivat, koska voitin 20 dollarin talletuksesta ja he haluavat 1 000 dollarin talletuksen… joten et voi kerätä voittojasi tallettamillasi rahoilla, ellei sitä ole niin paljon kuin he luulevat sinun tarvitsevan tallettaa…. Epätodellinen
Kiitos vastauksestasi, stablechaosart. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Olen tehnyt 10 $100 nostoa. He antoivat minun ottaa vain 100 dollaria päivässä voiton jälkeen. Menin nostamaan 11. kerran ja sitten he sanoivat, että anteeksi, en voi kestää enempää, jos en talleta 1 000 dollaria - miksi tallettaisin $, kun he eivät kunnioita sitä, mitä olen jo voittanut ja joka on tililläni… he sanoivat talletukseni jälkeen 1 000 dollaria, voin ottaa 1 000 dollaria pois, mikä peruuttaa sen ja palaan tähän hätään. Tilini on vahvistettu, tämä on ollut turhauttavin asia, jännityksen sijaan se on ollut vain turhautumista ja pettymystä. Säännöt näyttävät olevan tehty sen mukaan, mitä he haluavat tehdä. En ole koskaan kävellyt kasinolle, pelannut 20 dollaria, voittanut ja pyytänyt heitä sanomaan: oi…et ole vielä kuluttanut/hättänyt tarpeeksi meille, joten emme voi maksaa sinulle vielä… Minulle ei ole koskaan käynyt niin verkossa joko!!!lyhyet viiveet (48 tuntia...ei viikkoja/kuukausiin menossa, satunnaisin säännöin)
Lisäksi minulla ei ole vireillä olevia nostoja, he katkaisivat minut kymmenennen 100 dollarin noston jälkeen… mikä 100 dollaria/päivä oli naurettavaa ja turhauttavaa aluksi 😞
Tässä hän toteaa, etten ole tallettanut mitään ylimääräistä... juuri pelannut alkuperäisestä talletuksestani, no miksi tallettaisin enemmän rahaa, jos siellä on jo rahaa?!!
Mietin, miksi en ole pelannut… tarkoitanko todella?!!
Kirjauduin sisään ja yritin nostaa….100 dollaria…en ole vielä saanut vastausta… ugh niin turhauttavaa
Paljon kiitoksia, stablechaosart, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
He peruuttivat nostopyynnön, sanoivat puuttuvan tiedon, toisin sanoen he eivät maksa minulle, ellei maksa heille
Hei stablechaosart,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Slot Heist Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin? Voitko vahvistaa, että kiistanalaiset voitot on kertynyt oikean rahan talletuksella ilman bonusta? Mihin toimiin pelaajan tulee ryhtyä kiistanalaisten voittojen nostamiseksi?
Näyttää siltä, että kasinon säännöt ja ehdot ovat hieman harhaanjohtavia nostorajojen suhteen.
Tarkistan edelleen, vastaavatko he
Hyvä stablechaosart,
Valitettavasti, koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.
Jos sinulla on kysyttävää tai uutisia, älä epäröi ottaa minuun yhteyttä osoitteessa branislav.b@casino.guru .
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa, ja jos näin tapahtuu, sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
