New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta siitä, että kasinolla oli hänen KYC-tietonsa, pelaaja ilmaisi turhautumisensa viivästyksistä ja kasinon epäonnistumisesta tarjota välittömiä maksuja mainostetulla tavalla. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun pelaaja lopulta sai $1000 nostonsa.
Lähetin nostopyyntöni 3.6. ja olen saanut sen kanssa mitään muuta kuin juoksemaan. Aluksi tilin luomisen yhteydessä minulla oli ongelmia talletuksen kanssa ja sain jostain syystä chat lakkasi toimimasta, joten tein toisen tilin vain keskustellakseni tukitiimin kanssa. Heidän tukihenkilöstönsä Hannah tietää tämän. Sitten he haluavat väittää, että nostossani on ongelma, koska minulla oli kaksoistili, enkä koskaan pelannut tai tehnyt talletusta toiselle tilille. He sanovat jatkuvasti, että he tarvitsevat enemmän aikaa tarkistaakseen, mutta se tuntuu varmasti viivytystaktialta. Näen, että viimeisellä henkilöllä oli sama ongelma. Haluan, että 1000 dollarin nostoni käsitellään, heillä on myös KYC-asiakirjani.
Ei, heillä on minun KYC ja kaikki, aina kun otan heihin yhteyttä, he sanovat odottamaan ja viivyttämään asioita edelleen. Sivusto mainostaa välittömiä maksuja. Olen myös tallentanut chat-transkriptioita.
Joten tämä tapaus suljetaan, sinnikkyys kannatti ja lopulta he antoivat periksi ja lähettivät minulle sen, mikä oli oikeutetusti minun, koko 1000 dollarin nosto. Olen edelleen sitä mieltä, että kaikkien pitäisi pysyä kaukana tältä kasinolta, ei pitäisi olla niin vaikeaa saada nostoa.
Hyvä Nomadantti,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
