Kalifornialainen pelaaja voitti 500 dollarin jättipotin. Kun hänen saldonsa pienennettiin 200 dollariin, sitä leikattiin edelleen 100 dollariin talletusvapaan bonusrajan vuoksi. Hän teki nostopyynnön heinäkuussa 2023, joka peruutettiin ja evättiin useita kertoja.
Voitin jättipotin pelaamalla neon7:ää 500 dollarilla. Jatkoin pelaamista, kunnes menetin noin puolet siitä, ja sitten kasino poisti satunnaisesti yli 200 dollaria tililtäni ja jätti minulle täsmälleen 100 dollarin saldon, koska käytin ilman talletusbonusta ja ymmärrän, että tämä on suurin sallittu kotiutus tälle. Joten jo 15. heinäkuuta 2023 pyysin nostoa ja minun piti vahvistaa tilini ja osa siitä joutui tekemään salaustalletuksen tililleni vahvistaakseni kymmenen dollaria, minkä tein ja seuraavana päivänä se peruutettiin eikä minulta. Joten menen pyytämään uudelleen, ja tällä kertaa nostoa varten on enemmän kuin pelkkä coindraw-vaihtoehto, joten valitsen Bitcoin-lompakon ja pyydän 100,03 dollarin nostoa ja sitten 25. heinäkuuta 2033 sanotaan, että johtaja hylkäsi pyynnön. Sitten se sanoo, että manageri pyysi nostoa ja heti sen jälkeen se on onnistunut managerin nosto. Siitä on kulunut reilusti yli kaksi viikkoa, jolloin he väittivät, että kotiutusprosessi kestäisi heidän verkkosivustollaan, enkä ole saanut mitään. Olen yrittänyt soittaa ja linja on aina varattu. Sähköpostia on yritetty, mutta useisiin sähköposteihin ei ole vastattu. 24 7 -chat-vaihtoehto ei ole edes käytettävissä. Vaivauduin käymään tällä sivustolla vain, koska huomasin sen olevan tällä sivustolla keskimääräistä korkeampi, ja olen vähintäänkin pettynyt. Olisin kiitollinen kaikesta avusta, jonka voit antaa minulle 100,03 dollarin voittoni palauttamisessa
Hyvä bjd805breelz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Silver Oak Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Ymmärsinkö oikein, että 500 dollarin saldo saavutettiin ilman talletusbonusta?
Voisitko lähettää kuvakaappauksia tapahtumahistoriastasi tähän viestiketjuun? Vaihtoehtoisesti voit lähettää minulle tiedot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos viestistäsi.
Tarkistin kuvakaappaukset ja näen, että lunasit kupongin "30CHIP" viimeksi 15. heinäkuuta. Tätä seurasi 13 USD:n talletus samana päivänä.
Voisitko vahvistaa, että tämä oli viimeinen onnistunut lunastus ilman talletusta, ennen kuin 100,3 USD poistettiin saldostasi?
Paljon kiitoksia, bjd805breelz, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos bjd805breelz, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää Silver Oak Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä peruuttaminen evättiin ja voimmeko tehdä jotain tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Tervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja tässä tapauksessa nostopyyntö hylättiin useiden aktiivisten tilien ja useiden ilmaisten pelimerkkien vuoksi ilman myöhempää käteistalletusta, kasinon ehdot sallivat vain yhden aktiivisen tilin pelaajaa tai kotitaloutta kohden ja vain yksi ilmainen pelimerkki on voimassa käteistalletuksen välillä. Tässä tapauksessa on valitettavasti vain vähän mitä voidaan auttaa.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Hyvä bjd805breelz , Nick on toimittanut meille todisteita useista ilmaisista pelimerkeistä ilman talletusta, joten emme voi auttaa sinua tässä ongelmassa. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä