KotiValituksetHornetbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Hornetbet Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.

Automaattinen käännös:

Määrä: 12 100 CHF

Hornetbet Casino
Lähetetty: 31.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

4pv 14h 25min 47s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Sveitsiläinen pelaaja pyytää 12 100 Sveitsin frangin kotiutusta Hornetbetilta saatuaan vahvistuksen onnistuneista tapahtumista. Hän sai kuitenkin myöhemmin sähköpostin, jossa todettiin, että maksuja ei makseta. Selvennysyritykset on jätetty huomiotta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvät naiset ja herrat



Tein viime viikolla useita voittoja ja maksoin ne myös Hornetbetissä. Sain sähköpostiin vahvistuksen näiden onnistumisesta, mutta maanantaina 27.1.2025 sain sitten sähköpostin, jossa kerrottiin, etten ollut saanut maksuja ja että minut on estetty. En saanut 12 100 Sveitsin frangin maksuja, mutta minua ei estetty. Yritin kirjoittaa ja selvittää syitä, miksi en saanut rahojani. Olen jo tallettanut paljon ja ollut tyytyväinen tarjolla oleviin peleihin, mutta olen järkyttynyt siitä, mitä nyt tapahtuu. Minua syytetään asioista, joissa ei ole järkeä - yksinkertaisesti valheista, jotka eivät ole totta. Pelasin rahallani, puhelimellani, asunnossani. Lähetän edelleen sähköpostihistoriaa, joka minulla oli alussa, mutta minut vain jätetään huomiotta.


Hornetbet

Pelaajan nimi: [kasinogurun piilottama]

Osoite: [kasinogurun piilottama]


Ystävällisin terveisin


DT

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Lonix01,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronika


Kiitos paljon vastauksestasi ja arvokkaasta työstäsi.


Minä, vaimoni ja lapseni asumme taloudessani. Täällä olemme vain me, isäni, joka on mainittu kasinolta, asuu samalla kadulla vaimonsa kanssa omassa taloudessaan.


Sillä välin puhuin veljeni kanssa ja hän itse asiassa avasi tilin isäni nimellä, mutta veljeni asuu naapurikylässä ja hän on avannut siellä useita tilejä. Sillä ei pitäisi olla mitään tekemistä minun kanssani, ja Hornetbetissä pitäisi myös olla selvää, että isäni tiliä pelataan eri IP-osoitteella, ei minun IP-osoitteellani. Isäni ei ole koskaan pelannut kasinolla elämässään.

Kotitaloudestani ja IP-osoitteestani ja myös isäni IP-osoitteesta pelattiin vain tililläni, minä, rahoillani, iPhonellani.


Tilini on täysin varmistettu, minulla oli myös nostoja viikkoja sitten, jotka toimivat täysin, mutta voitot olivat pienempiä.


Voitot olivat ilman aktiivisia bonuksia, kunnes voitot tulivat, talletin useita tuhansia frangia.



Ystävällisin terveisin



DT



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronika


Onko tapauksessani jotain uutta?

Unohdin kertoa sinulle käyttäjätunnukseni, joka on myös Lonix01 Hornetbetissä.


Tervehdys

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kiitos selvennyksestäsi. Ymmärtääksesi paremmin tilannettasi, voitko vahvistaa, oletko pelannut tällä kasinolla isäsi osoitteesta? Käytitkö lisäksi isällesi kuuluvaa laitetta, kuten tietokonetta?

Lisäksi, onko veljesi luonut tilin myös sinun nimellesi?

Lopuksi, onko veljesi pelannut isäsi tilillä isäsi kotiosoitteesta?

Arvostan yhteistyötäsi ja odotan vastaustasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Veronika


Ei, pelasin osoitteestani ja myös ollessani ulkona.


Veljeni ei avannut tiliä minun nimissäni.


Kyllä, veljeni on vakava peliriippuvainen. Hän soitti isäni osoitteesta, koska hän on usein kotonaan.


Kuten edellä mainittiin, käytän iPhonea vain pelaamiseen. Ei muuta laitetta. Kasino näkee, että joka tapauksessa IP-osoite koostuu internet-yhteydestä, osoitteesta ja laitteesta.


Miksi veljeäni ei estetty tai hänen kotiutuksiaan takavarikoitu? Tiedän vastauksen, se on summa.


Minulla on ollut maksuja aiemmin, mutta pieniä, eivätkä tällä kertaa 12 100 frangia.


IP-osoite on yksinkertaisesti keksitty niin, etten saa palkkaa, ei mitään muuta.




Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Voisitko tarkentaa, mitä pelejä pelasit tällä kasinolla? Onko veljesi pelannut samoja pelejä kuin sinä?

Oletko pelannut ilmaisilla bonuksilla tällä kasinolla tai bonuksilla, jotka veljesi on myös aktivoinut?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Kyllä, on mahdollista, että pelasimme samoja pelejä. On myös mahdollista, että saimme samat bonukset ja pelasimme samoja pelejä.

Veljeni asuu talossaan täysin eri osoitteessa; hän pelaa laitteellaan.


En ymmärrä mitä tekemistä tällä on maksamattomien voittojeni kanssa.


Pelaan pääasiassa Pragmatic-pelejä, mutta toisinaan myös muita palveluntarjoajia, kuten Relax Gamingia jne.






Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
Käännös

se oli voitto

Tiedän 100%:sti sen, että veljeni ei pelaa Nategame-pelejä samoilla panoksilla kuin minä, olen enemmänkin high roller voittojen suhteen. Veljeni pelaa panoksilla, jotka alkavat 10 sentistä. Et voi verrata meitä, tiedän, että hän pelaa myös Pragmatic-pelejä, mutta täysin eri tyylillä. Pelaan 80 sentistä ja enemmän aina 10 frangiin napsautuksesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Lonix01, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei Lonix01,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Olen tarkastanut tämän tapauksen ja vain tietääkseni, jos useampia tilejä luodaan tai niihin päästään samanlaisilla henkilötiedoilla, samasta IP-osoitteesta ja pelin kulku kaikilla tileillä on sama tai hyvin samankaltainen, tämä on merkitty lähes kaikissa kasinoissa mahdollisiksi useiksi tai päällekkäisiksi tileiksi.

Hornetbet Casino mainitsee tämän käyttöehdoissaan:

file

Otan silti yhteyttä kasinoon selventääkseni tätä asiaa ja nähdäkseni voinko auttaa jotenkin.

Haluaisimme kutsua Hornetbet Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä Hornetbet Casino,

Pyydän ystävällisesti toimittamaan minulle todisteet, jotka tukevat ehtojesi väitettyjä rikkomuksia, joista pelaajaa syytetään. Voit lähettää tiedot minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Odottaa hyväksyntää
Odottaa hyväksyntää
Käännös
Odottaa hyväksyntää

Tämä julkaisu on tällä hetkellä yksityinen. Se odottaa Casino Gurun hyväksyntää. Teemme uusista julkaisuista julkisia vasta manuaalisen tarkastuksen jälkeen varmistaaksemme, että ne eivät sisällä arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomistajien nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:

Osapuolella Hornetbet Casino on vastausaikaa jäljellä 4pv 14h 25min 47s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista