Yhdysvaltalainen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Hylkäämme tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Automaattinen käännös:
Shazam Casino - Pelaaja kamppailee saadakseen tilin vahvistuksen loppuun.
Automaattinen käännös:
Määrä: 780 $
Shazam Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
On kulunut 30 päivää siitä, kun voitin 1 900 dollaria, ja Shazam Casino on antanut minulle mahdollisuuden ja tehnyt kaikki mahdolliset syyt olla maksamatta minulle. Olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he ovat pyytäneet, vähintään 5 kertaa. En voi uskoa kaikkea epäpätevyyttä ja töykeitä vastauksia. Minulla on ollut se koko joukon kanssa!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän. Yksi kuukausi on kuitenkin todella pitkä aika.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
He sanovat jatkuvasti, etteivät saa asiakirjojani ja sanoivat sitten, etteivät voineet avata niitä. Nyt se on palannut, ja jotkut ovat kadonneet. Olen lähettänyt heille kuvakaappauksia, edelleenlähetettyjä ja tuoreita sähköposteja, ja ne kaikki vahvistavat toimituksen. Lähetin täsmälleen samat kopiot vaimolleni ja hän sai ja pystyi avaamaan jokaisen!!!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Ty, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ty!
Hoidan valituksenne tästä lähtien. Haluaisin kutsua Shazam Casinon edustajat tähän keskusteluun, jotta voimme selittää tilanteen ja auttaa meitä ratkaisemaan vahvistusongelman.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Kiitos, että osoitit meille kyselyn!
Olemme olleet yhteydessä Shazamin talousosastoon asiassa.
Otathan huomioon, että osa asiakirjoista, jotka vaaditaan tilisi luomiseen nostoja varten, puuttuu edelleen. Taloushallinto lähetti sinulle sähköpostin luettelon kanssa. Lähetä ne, jotta voit pyytää maksua mahdollisimman pian.
Olemme pahoillamme, että se aiheuttaa sinulle tällaisia hankaluuksia, mutta tämä on kertaluonteinen toimenpide, jota tarvitaan turvallisuussyistä, jotta voit olla varma, että sinä saat voitot. Toivottavasti se valmistuu hyvin pian!
Ystävällisin terveisin,
Shazam Casinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ty.
Pidä meidät ajan tasalla. Kerro meille, jos tarvitset apua tai jos sinulla on muita huolenaiheita.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Jälleen kerran lähetin hakemukseni ja luottokorttivahvistuksen, ja jälleen kerran he ovat tehneet tekosyyn, että se on väärin. En ymmärrä sitä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Huomioithan, että taloustiimi tekee puolestasi poikkeuksen lähes kaikista puuttuvista papereista lukuun ottamatta äskettäin ostoon käytettyä korttikopiota.
Ole hyvä ja ilmoita myös staattinen BTC-osoitteesi (jos sinulla on sellainen), jotta voitot voidaan jakaa sinne. Huomioithan, että maksut saapuvat lompakkoon heti hyväksymisen jälkeen, joten se on nopein tapa saada varat.
Ystävällisin terveisin,
Shazam Casinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin heidän pyytämät kuvat ja nyt he jättävät minut taas huomiotta! Siitä on nyt viikko! Tiesin, että kaikki oli edessä. En ymmärrä, miksi he kertoisivat minulle kaiken sen huulten ja jättäisivät minut UUDELLEEN huomiotta!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ty,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Onko nosto vielä kesken? Etkö ole vielä saanut voittoasi?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Pyydämme ystävällisesti ilmoittamaan, että pelitilisi on hyväksytty nostojen pyytämistä varten.
Asiakastukitiimimme auttaa sinua mielellään, jos tarvitset apua.
Ystävällisin terveisin,
Shazam Casinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
P P
Kyllä itse asiassa tarvitsen apua, en ymmärrä kuinka tehdä kotiuttaminen, voitko asettaa minulle kotiutuksen ja jatkaa piireissä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Kiitos pyynnöstäsi!
Kotiutuksia pyydetään kassalla. Olemme ottaneet yhteyttä talousosastoon ja pyytäneet heitä tekemään sen kuitenkin omalta puoleltaan.
Rahoitus lähettää sinulle sähköpostin, kun tämä pyyntö on käsitelty. Ole heihin yhteydessä saadaksesi voitot mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Shazam Casinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
En ole vieläkään saanut voittojani, nyt on kulunut reilu kuukausi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Haluaisin pyytää Shazam Casinolta päivitystä tästä tapauksesta. Mikä on ongelma ja mitä voidaan tehdä sen ratkaisemiseksi? Kiitos paljon!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Kiitos yhteydenotostasi.
Huomaathan, että Shazam Casinon käyttöehdoissa sanotaan, että kaikki maksupyynnöt käsitellään 2-7 arkipäivän kuluessa.
Talousosaston edustaja ilmoitti meille, että nykyinen nostuksesi hyväksytään 5. arkipäivänä.
Ystävällisin terveisin,
Shazam casinon joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ty,
Pystyitkö nostamaan kasinolta onnistuneesti? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu? Ole hyvä ja kerro meille. Kiitos paljon.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Vaikka oletimmekin, että ongelma on ratkaistu, meidän oli hylättävä tämä valitus ilman sinulta saatua vahvistusta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Avaamme tämän tapauksen uudelleen seuraavalla Tyyn kommentilla:
"Shazam sanoo jatkuvasti, että he lähettivät sen Bitcoin-tililleni, mutta pahoittelen, että minulla ei ole Bitcoin-tiliä. Näillä ihmisillä on kaikki syynsä. En voi enää edes kirjautua sisään ja lähetän viestin asiakaspalveluun ja he sanovat, ettei minulla ole. siellä oleva tili poistettiin."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
Voisitko kertoa meille, mitä maksutapaa käytit kasinon nostopyynnössä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Ty,
Pyydän anteeksi myöhäistä vastausta. Kasino lähetti meille todisteen yhteydenpidosta kanssasi, jossa annat heille bitcoin-osoitteen rahan lähettämistä varten. He lähettivät meille myös todisteen, että he lähettivät rahat mainittuun bitcoin-osoitteeseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Ty,
meidän näkökulmastamme asia näyttää olevan ratkaistu. Onko sinulla lisäkommentteja tapauksesta?
Pidän valituksen avoinna vielä 7 päivää. Ellemme opi sinulta tänä aikana jotain uutta, lopetan valituksen "hylättynä".
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Lopetamme tämän valituksen, koska emme ole kuulleet pelaajasta eikä uusia todisteita ole esitetty. Vaikka uskomme, että kasino maksoi pelaajalle kiistanalaisen summan, pelaaja ei kasinon toimittamien todisteiden perusteella vahvistanut, että hänen ongelmansa olisi ratkaistu. Siksi lopetamme tämän valituksen "hylätyksi"
Automaattinen käännös:
