Saksalainen pelaaja voitti merkittävän summan korkean panoksen nettipokerin kautta, mutta hänen tilinsä suljettiin väitetyn epäilyttävän pelin takia. Aiemmin hän nosti onnistuneesti rahaa kaksi kertaa. Hän haluaa epätoivoisesti lunastaa voitot, mutta hän kamppailee ymmärtäessään äkillistä muutosta ja haluaa käyttää tukikeskustelujen kuvakaappauksia ja sähköposteja todisteena.
Olen voittanut paljon rahaa pelatessasi korkean panoksen nettipokeria, enkä voinut uskoa onneani. Nyt olet sulkenut tilini epäilyttävän pelin takia??? Olen pelannut normaalisti ja olit aiemmin maksanut minulle 1000€ kahdesti ilman ongelmia. En vain ymmärrä tätä. Olen ottanut kuvakaappauksia tukikeskustelusta ja sähköpostiviesteistä. Minne voin lähettää nämä? Auttakaa!! Voinko vaatia laillisesti niin suurta riita-arvoa? En voi ladata tänne kuvakaappauksia, vaikka tiedosto ei olekaan kovin suuri.
Kiitos jo etukäteen!
Hyvä pseidl88,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa, onko tilisi suljettu pysyvästi vai onko asiaa vain tutkittu pokeripelisi vuoksi?
Voisitko ystävällisesti vahvistaa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?
Lähetä minulle kaikki sinun ja kasinon välinen viestintä sekä kaikki muut todisteet, jotka voivat olla merkityksellisiä tapauksesi tutkinnan kannalta. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Näet, että olen tehnyt heille tarjouksen. Olisin tyytyväinen 161 000 euroon. Haluan vain pienen palan rahoistani..
Hei, pahoittelut häiriöstä. Pitääkö minun lisätä jotain vai mitä tapahtuu seuraavaksi?
Paljon kiitoksia, pseidl88, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei pseidl88,
Ikävä kuulla, että voittosi takavarikoitiin. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Seven Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Seven Casino,
Voitko selventää sääntöä, jonka pelaaja rikkoi, ja syytä, miksi hänen voittonsa takavarikoitiin?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä