Razed Casino -arvostelu

Puolalainen pelaaja ei voinut kirjautua sisään tai nostaa rahaa kasinotililleen, joka oli suljettu väitetyn päällekkäisen toiminnan vuoksi. Hän sai sähköposti-ilmoituksen, mutta hän ei saanut lisäselvitystä tai apua tilanteesta. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja ottamalla häneen yhteyttä, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska hän ei vastannut.

Uusiseelantilainen pelaaja ilmoitti merkittävistä ongelmista Razedin tarjoamassa noppapelissä, koska hän koki outoa käyttäytymistä, kuten nopeutettua vedonlyöntiä ja virheellisiä palautustoimintoja. Huolimatta todisteiden toimittamisesta kasinolle, mukaan lukien videot häiriöistä, hän katsoi, että hänen huolensa hylättiin, ja hän kohtasi epäoikeudenmukaisen pelikiellon ehdottaessaan muita välttämään ongelmallista peliä. Lisäksi hän piti kasinon lähestymistapaa viivästettyyn tappiota koskevaan tarjoukseen sopimattomana ja eettisesti kyseenalaisena. Valitustiimi tarkasteli pelaajan todisteita, mutta päätteli, että ongelmat liittyivät pikemminkin käyttökokemukseen kuin pelin toimintahäiriöön, minkä seurauksena asia katsottiin päättyneeksi ilman hyvitystä.

Venäläinen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi kasinolle myönteisten arvostelujen perusteella, mutta hänen tilinsä suljettiin 900 dollarin voiton jälkeen. He vaativat joko talletustensa tai voittojensa palautusta. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui palauttamaan pelaajan talletussumman reklamaatiotiimin kanssa yhteydenoton jälkeen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä johti siihen, että valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Australialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Spinbet Casinolta, joka oli estänyt hänen tilinsä Australiasta pelaamista koskevien huolenaiheiden vuoksi. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa kasino tutki asiaa ja päätti korvata hänelle 1 486 NZD, mikä antoi hänelle mahdollisuuden nostaa talletetut varat. Pelaaja vahvisti saaneensa varat, minkä vuoksi valitus merkittiin ratkaistuksi.

Bulgarialainen pelaaja kohtasi useita ongelmia päästäkseen Spinbet-tililleen heinäkuun jälkeen, mikä johti kirjautumiskyvyttömyyteen ja ratkaisun puutteeseen huolimatta useista yhteydenotoista tukitiimin ja tilivastaavien kanssa. Pyydettyään noin 3 500 euron kotiutusta 8. lokakuuta hän ei saanut vastausta, minkä vuoksi pelaaja haki ulkopuolista apua asian ratkaisemiseksi. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino otti häneen yhteyttä ja vahvisti hänen valitsemansa maksutavan ja tilitiedot, minkä seurauksena hänen saldonsa maksettiin kokonaisuudessaan. Valitustiimi helpotti onnistuneesti viestintää pelaajan ja kasinon välillä nopeuttaakseen ratkaisua.

Suomalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kesäkuussa ja kokenut menestystä talletuksissa ja nostoissa, mutta ei päässyt sitten kirjautumaan kasinotilille. Hämmennystä aiheutti tukiagenttien antama ristiriitainen tieto Suomen maasta. Tukitiimi väitti, että Suomi oli ollut rajoitettu maa siitä lähtien, kun pelaaja avasi tilin siellä. Valitustiimi ratkaisi ongelman vahvistamalla, että Suomi ei ollut rekisteröintihetkellä rajoitetun maan luettelossa suomalaisten IP-osoitteiden geoestosta huolimatta. Myöhemmin kasino suostui palauttamaan pelaajan 45 € talletuksen, joka käsiteltiin onnistuneesti.

Singaporelainen pelaaja kohtasi 40 dollarin bonussaldonsa odottavan nostamisen 40-kertaisen kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen. Huolimatta KYC-tarkastuksen suorittamisesta, nosto jäi käsittelemättä useita tunteja. Ongelma ratkesi lyhyen viiveen jälkeen, ja pelaaja vahvisti, että kaikki oli ratkaistu. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".