Razed Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja kertoi, että Razed Casino takavarikoi hänen voittonsa viivästytettyään ja avattuaan KYC-vahvistuksen toistuvasti useiden viikkojen ajan ja sitten suljettuaan hänen tilinsä 24 tunnin varoitusajalla. Hän sanoo, että kasino hyvitti vain hänen alkuperäisen talletuksensa ja pidätti hänen voittonsa, vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat ja saanut vain epämääräisiä "tarkistuksen alla" -vastauksia. Hän pyytää CasinoGurua tarkistamaan hänen todisteensa ja auttamaan pidätettyjen voittojen takaisinperinnässä.

Australialainen pelaaja teki virallisen valituksen Razed.comia vastaan ​​talletettuaan vahingossa varoja aiemmin suljetulle tililleen. Vaikka pelaaja selitti tilanteen ja toimitti todisteita, sekä hänen vanha että uusi tilinsä suljettiin, ja kasino väitti hänen käyttäneen varoja pelaamiseen, minkä hän kielsi. Ongelma ratkaistiin lisäviestinnän jälkeen, minkä seurauksena kasino hyvitti pelaajalle rahat. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja kamppaili tilinsä vahvistamisen kanssa kasinolla, mikä esti häntä nostamasta varojaan. Vaikka kasino lähetti tiliotteen, joka osoitti muiden kasinoiden talletukset, se väitti sen olevan riittämätön ja pyysi lisätodisteita, joita pelaaja ei pystynyt toimittamaan. Valitustiimin puututtua asiaan kasino selvensi, että pelaaja voi nyt nostaa varojaan onnistuneesti lisätodisteiden toimittamisen jälkeen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varastaan, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja teki virallisen valituksen Razedia vastaan, koska tämä ei ollut valvonut peliriippuvuudesta johtuvaa itselleen asetettua pelikieltoa, minkä seurauksena hän menetti 3 240 Yhdysvaltain dollaria. Vaikka hänellä oli vahvistettu tili ja itselleen asetettu pelikielto, kasinon järjestelmä antoi hänen käyttää tiliään. Hän vaati täyttä hyvitystä tappioistaan. Kasino vastasi syyttäen pelaajaa epärehellisistä toimista itselleen asetettujen pelikieltokäytäntöjen suhteen. Pelaaja päätti merkitä valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja huomasi tilinsä suljetun Razedissa pelattuaan. Kasino mainitsi syyksi aiemman tilin, jonka hän tuskin muisti luoneensa. Vaikka hän käytti talletuksiin ja pelaamiseen vain yhtä tiliä, hän kyseenalaisti kiellon oikeudenmukaisuuden. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi. Hänellä oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Japanilainen pelaaja huomasi tilinsä suljetun ilman erillistä ilmoitusta, eikä hän pystynyt kirjautumaan sisään. Hänelle ilmoitettiin, että porttikielto johtui bonusehtojen rikkomisesta, mutta hän ei muistanut saaneensa talletusbonuksia eikä ollut saanut vastausta tukeen lähettämäänsä tiedusteluun. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi kasinon toimien olevan oikeutettuja todisteiden perusteella, jotka osoittivat, että pelaaja ja hänen ystävänsä saivat suhteettoman suuria palkintoja samasta pelistä teknisen virheen vuoksi. Todettiin, että pelaajalle ei ollut velkaa enempää varoja, koska hän oli jo nostanut enemmän kuin oli tallettanut. Valitus suljettiin hylättynä, ja kasinon ehtoja suositellaan tarkistettavaksi myöhempää tarvetta varten.

Espanjalaisen pelaajan tili suljettiin väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi noin 13 037 dollarin talletuksen ja 1 800 dollarin noston jälkeen. Hän oli pyytänyt 1 900 dollarin nostoa, mutta sai vain 833 dollaria, ja kasino oli takavarikoinut jäljellä olevan 6 448,95 Yhdysvaltain dollarin saldon. Valitustiimi tarkasti tapauksen, otti yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Nigerialainen pelaaja kohtasi ongelman sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli suljettu väitetyn käyttöehtojen rikkomisen vuoksi, vaikka hän oli suorittanut tiukan KYC-prosessin ja hänen varojaan oli odotettu kolme päivää. Hän pyysi selvennystä väitetysti rikkomaansa sääntöön ja pyysi voittojensa ja talletuksensa palauttamista. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi, mikä johti valituksen sulkemiseen. Valitus avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä, mutta lopulta se merkittiin "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, minkä vuoksi pelaaja harkitsi yhteydenottoa asiaankuuluvaan peliviranomaiseen lisäavun saamiseksi. Kasino toimitti myöhemmin todisteita useista pelaajaan liittyvistä tileistä, minkä seurauksena valitustiimi hylkäsi virallisesti hänen valituksensa.

Razed sulki uusiseelantilaisen pelaajan tilin väittäen, että hänellä oli useita tilejä, vaikka pelaaja itse vakuutti, että hänellä oli vain yksi. Vaikka nostoa käsiteltiin, hänen tilinsä oli suljettu, eikä hän ollut saanut vastausta valitustiimiltä yli kolmen päivän kuluttua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti Razed Casinon vastanneen, minkä seurauksena valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja väitti, että hänen tilinsä oli estetty sen jälkeen, kun hän oli suorittanut vahvistusprosessin oikein ja pyytänyt kotiutusta. Hän väitti, että kasino oli varastanut häneltä yli 3 000 realta. Valitustiimi tutki tilannetta, mutta totesi, ettei heillä ollut riittävästi tietoa kasinon tutkintaprosessista pelaajan tilin suhteen. Tämän seurauksena valitus suljettiin, koska tiimi ei pystynyt arvioimaan asiaa kunnolla.