Yhdysvaltain pelaaja on pyytänyt nostoa yli viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Vaikka olettaisimme, että asia on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Tein talletuksen Ruby Slotsiin bonuksella (Lunch330 5x Play through), joka oli liitetty 29. lokakuuta 2020 hintaan 50 dollaria. Talletin vielä 34 dollaria pian sen jälkeen ilman liitettyä bonusta.
Pelasin vain Plentiful Treasures -peliä ja pelasin 1,5 päivää, kunnes olin täyttänyt pelin 5x-vaatimusten avulla tarkistamalla profiilini pelaamisen aikana.
Minulla oli onni lyödä Minor Jackpot hintaan 1000 dollaria yhdessä bonuskierroksen kanssa, joka osui hintaan 1190,33 dollaria. Saldoni oli reilusti yli 2500 dollaria, sitten pelasin alas 2200 dollariin ja pyysin nostoa seuraavana päivänä 30. lokakuuta 2020. Alkuperäinen nostopyyntöni oli 2200 dollarin bitcoin-summa, nostot # 3146054. Lähetin 31. lokakuuta 2020 sähköpostitse tuen, halusin jatkaa peruuttamista ja kerrottiin, että joku tavoittaa 3 päivän kuluttua. Odotin kärsivällisesti enkä kirjautunut tililleni 4 päivää saadakseni selville, että peruuttaminen on edelleen kesken eikä yksikään asiakaspalvelun edustaja ole tavoittanut asiaa.
Näen nostopyyntöni Kassa / Nosto -sivulla tänään, 11.11.20., Joka näkyy edelleen vireillä. Minusta tuntuu, että olen ollut kärsivällinen tämän prosessin aikana vain saadakseni sähköpostiviestejä tukilippujen numeroilla, eikä yksikään oikea henkilö vetäytymisryhmästä ota yhteyttä, kun olen lähettänyt useita pyyntöjä ja seurantasähköposteja osoitteisiin help@rubyslots.com ja info @ casinocustomersupport.com Automaattisen sähköpostin takaisin ohjeiden mukaan tapaus # 7861377 (3. marraskuuta). Minuun ei ole otettu uudelleen yhteyttä, ja haluaisin todella tietää, mikä kauppa on ja miksi Straight up Minor Jackpot -voitoa ja kaikkien vaatimusten täyttämistä vähennetään. Uusi tapaukseni # 7879127 5.11.20 oli määritetty. Saan vain uuden tapauksen # joka kerta, kun lähetän sähköpostia, eikä mitään tapahdu sen jälkeen. Kaikki tarkastustiedot toimitettiin aiemmin toukokuussa 2020, ja ne tarkistettiin / hyväksyttiin vastaavasti.
Ole hyvä ja auta, ja pidä huolta kanta-asiakaskuntasi Ruby Slots -tiimistä, ei todellakaan pitäisi olla niin vaikeaa saada tukea muilta kuin vähemmän noutotiimin jäseniltä, kuten heidän omat käyttöehtonsa lukevat.
Hyvä Lynn Richard,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla viivästyneestä nostostasi. Voisitteko kertoa, oliko se ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Ymmärränkö oikein, että ennen kierrätysvaatimusten täyttämistä olet tallettanut uudelleen? Mikä oli syy? Kuinka paljon aktiivinen saldosi oli, kun olet tallettanut uudelleen?
On melko tavallista, että nostot vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi, varsinkin jos se on ensimmäinen nostosi tai nostat suuremman rahamäärän. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he tekevät valituksen. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ruby Slots on varmentanut minut aiemmin toukokuussa 2020 ja sain vetäytymisen Rubylta toukokuun 2020 loppupuolella. Ensimmäinen talletukseni liitettiin bonukseen, toinen talletus tehtiin ennen pelin täyttämistä vaatimusten kautta, koska minulla oli enemmän varoja, joita voisin pelata, menin eteenpäin ja talletin. Tarkoitukseni oli yhdistää 2 talletusta yhdeksi bonukseksi, mutta tajusin käytettävissä olevat varat vasta vasta sen jälkeen. Tällä ei pitäisi olla merkitystä, koska ainoat pelaamista vaativat varat liitettiin bonukseen vastaavasti.
Toivottavasti tämä auttaa
Voisitteko ilmoittaa, jos kasino on vahvistanut ja hyväksynyt nostosi?
Sain seuraavan vastauksen sähköpostitse:
Hei Lynn
Kiitos sähköpostistasi. Bitcoin-salausosoitteesi on päivitetty ja maksusi käsitellään heti, kun nostosi on hyväksytty. Lisätietoja asiasta saat ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun Live Chat -palvelun kautta.
Terveiset,
Anne ***
Lisäksi olen saanut vastauksen toiselta alustalta verkossa, että Ruby Slots -edustaja hyväksyi ja hyväksyi peruuttamisen ja lähettää sen käsiteltäväksi 24 tunnin kuluessa.
Hyvä Lynn,
Asetan ajastimen viiden päivän ajaksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon tiistaina, puutumme asiaan. Pysykäämme positiivisina ja odotamme hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Nostoni vahvistettiin ja maksettiin eilen klo 9. Kiitos kaverit tuesta!
Hyviä uutisia. Onko minulla lupa päättää tapaus ratkaistuina vai haluatko pitää sen auki, kunnes saat voittosi? Kiitos etukäteen vastauksestasi.