Hyvä Dennine52,
Olen vilpittömästi pahoillani, jos kirjoitukseni osoittivat epäkunnioitusta tai ne saivat sinut epämukavaksi.
Siellä oli selkeät ohjeet, ja jostain syystä Nick pyysi sinua lähettämään kaiken sähköpostitse. Et kuitenkaan vastannut useisiin kysymyksiin ollenkaan.
" Jopa sen jälkeen, kun lähetin pyydetyt tiedot. "
Mitä tietoja ja minne lähetit, kiitos? Tarkoitatko silti vain nostopyyntöä kasinolla vai noudatitko yllä olevia ohjeita ja lähetitkö kaiken Nickille?
Vaikka viittasit jatkuvasti siihen, että et saanut sähköpostia Nickiltä ja että sinulla on vain yhteinen tili, annoin sinulle hänen sähköpostistaan kaikki ohjeet, kuinka edetä, ja kerroin sinulle, että jos voit vahvistaa omistajuuden maksutavasta (vaikka se on yhteinen tili), että olet yksi sen laillisista omistajista, kiistanalaisten varojen nostamisen kasinolta ei pitäisi olla ongelma.
Valitettavasti ei todennäköisesti ole muuta tai yksinkertaisempaa tapaa vahvistaa maksutapaa kuin toimittaa kasinolle virallinen tiliote. Se on alan standardi, ja siksi tietämättömyys ei ole tekosyy. Hyväksyit kasinon säännöt ja ehdot rekisteröityessäsi.
Jos kasino ei vastaa ja Nick on ainoa, joka voi auttaa meitä, miksi oli/onko ongelma lähettää hänelle pyydetyt tiedot ja asiakirja?
Pyydetyt tiedot tulee lähettää suoraan hänelle sähköpostitse ja tietyssä muodossa, siinä kaikki. Hänen avunsa ja yhteistyönsä ansiosta pystyimme ratkaisemaan monia tapauksia. Joten antaisin sille mahdollisuuden.
Mitä tulee ketjun lähettämiseen minne tahansa - arvostamme sitä suuresti. On aina hienoa lisätä tietoisuutta yleisistä pelaajaongelmista online-kasinoissa ja sen toiminnasta. Uskon vilpittömästi, että jaat linkin koko viestiketjuun, jotta et tarjoa vain valittuja ja/tai harhaanjohtavia tietoja.
Mutta jos haluat, että lopetan tapauksen joka tapauksessa, vain sen vahvistaminen riittää, eikä lisätietoja tarvita. Tapaus lopetetaan/hylätään. Ei ongelmaa.
Dear Dennine52,
I am sincerely sorry if my posts indicated disrespect or they made you uncomfortable.
There were clear instructions, and for some reason, you were requested by Nick to send everything via email. However, you did not answer several questions at all.
"Even after I sent that requested information over."
What information and where did you send it, please? Do you still mean only a withdrawal request in the casino, or did you follow the instructions above and send everything to Nick?
Although you kept referring to the fact that you did not receive an email from Nick and that you have only a joint account, I provided you with all the instructions from his email, how to proceed, and informed you that if you can verify the ownership of the payment method (despite it being a joint account), that you are one of the rightful owners of it, it should not be a problem to withdraw the disputed funds from the casino.
Unfortunately, there is likely no other or simpler way to verify a payment method than to provide the casino with the official bank statement. It is an industry standard and therefore, unawareness is no excuse. You accepted the casino's Terms and Conditions during registration.
If the casino is unresponsive and Nick is the only one who can help us, why was/is it a problem to send him the requested details and document?
The requested details should be sent directly to him via email and in a specific form, that is all. Thanks to his help and cooperation, we were able to solve many cases. So I would give it a chance.
As for posting the thread anywhere - we would highly appreciate it. It is always great to raise awareness of common player issues in online casinos and how it works. I sincerely believe you will share a link to the complete thread to not provide only selected and/or misleading information.
But, if you wish me to close the case anyway, just confirming it will be enough and no further information is needed. The case will be closed/rejected. No problem.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
