Pelaaja kamppaili nostaakseen saldoaan, koska hänen pyyntönsä hylättiin jatkuvasti. Myös useat muut peruutuspyynnöt hylättiin määrittelemättömistä syistä. Pelaaja vahvisti onnistuneen kotiutuksen noin 3 viikkoa sen jälkeen, kun kasinon edustaja oli kutsuttu ketjuun. Valitus on ratkaistu.
Pystyin täyttämään 100 dollarin kierrätysvaatimuksen ilmaista pelimerkkiä ilman talletusta rekisteröitymisbonus, live chat toimi täydellisesti, kun tilini vahvistettiin, edustaja live chatista pyysi minua lähettämään myös btc-osoitteen vahvistusta varten, joten tein sen jälkeen 7 päivää he estivät minut live-chatissa ja hylkäsivät kotiutukseni. Lähetin heille sähköpostia, mutta en saanut vastausta. Pyysin nostoa uudelleen 12.1.2222 ja sain sähköpostivahvistuksen pyyntöni vastaanottamisesta, mutta tarkistusprosessin jälkeen he hylkäsivät/peruivat sen uudelleen ja sitten toisen pyynnön 15.12.22 ja sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että he ovat vastaanottaneet pyyntöni ja tänään 7. päivänä (2–7 päivää nostopyynnön tarkistamiseen) he hylkäsivät/peruivat noston uudelleen. Se on pieni rahasumma (100 dollaria), mutta heidän on lopetettava tämän tekeminen pelaajille.
Hei arcee127,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani Ruby Slots Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Selvensikö kasino koskaan, miksi he peruuttivat nostopyyntösi?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kiitos arcee127 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei, arcee127,
Ikävä kuulla tilanteestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Ruby Slots Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Ruby Slots Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Miksi hänen nostoaan ei ole mahdollista käsitellä? Mitä pelaajan tulee tehdä, jotta hän voi kotiuttaa voitot?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
He kielsivät vetäytymiseni jälleen juuri nyt. 
Tervehdys kaikki,
Tarkistin tilanteen ja näyttää siltä, että meiltä puuttuu vain kelvollinen maksutapa arcee127. Jos voisit lähettää Bitcoin-lompakkosi osoitteesi tänne, olen varma, että Branislav on ystävällinen lukitsemaan kommentin, jotta tiedot eivät pääse uteliailta katseilta. Kun minulla on nämä tiedot, minun pitäisi pystyä auttamaan viemään tätä eteenpäin.
Toivottaen,
Nick ja Ruby Slots
Kiitos, Nick, kun ilmoitit meille.
Hyvä arcee127,
Näyttää siltä, että käytit väärää BTC-osoitetta maksun vastaanottamiseen nostopyynnön yhteydessä. Huomaa, että lompakkoosoite ja maksun vastaanottamisosoite ovat kaksi eri asiaa.
Oletko varma, että annoit oikean BTC-osoitteen maksun vastaanottamista varten? Voitko yrittää löytää lompakkosi käyttöohjeen Internetistä ja varmistaa, että noudatit ohjeita oikein?
Kerro meille, kun olet tarkistanut sen ja anna meille oikea BTC-osoite maksun vastaanottamista varten.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Selvä, arcee127. Kiitos selvennyksestä.
Hyvä Nick ja Ruby Slots,
Onko sinulla päivityksiä soittimen ongelmasta annetun lompakon osoitteen perusteella?
Mikä on nostojen kieltämisen syy?
Tervehdys kaikki,
Nosto hyväksyttiin eilen ja olen lähettänyt sen pikamaksua varten annettuun Bitcoin-osoitteeseen.
Kerro meille, kun se saapuu arcee127.
Toivottaen,
Nick ja Ruby Slots
Hyviä uutisia!
Kiitos, arcee127, vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, Nick ja Ruby Slots, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
