Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista helmikuussa. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Suljimme valituksen "ratkaisematta", koska kasino ei vastannut. Muutaman päivän kuluttua pelaaja ilmoitti meille sähköpostitse, että voitot maksettiin.
Osittainen voitto, odottaa edelleen helmikuusta lähtien
Hyvä niitti
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Voisitko ilmoittaa, mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi? Voisitko selittää, miksi viittasit peruuttamiseen osittaisena? Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Osittainen maksu tapahtui bitcoineissa. Viittasin osittaiseen, koska kuninkaallisen planeetan kasino rajoitti Bitcoinin nostokseni vain 100 dollaria ja jopa 50 dollaria. Joten sain vain osittaisia voittoja, sitten se pysähtyi ja kaikki viestit myös heiltä.
Kiitos paljon Staplelle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Nyt haluaisin, että Royal Planet Casino liittyisi meihin tässä tapauksessa selittämään, mitä tapahtuu pelaajan vetäytymiselle.
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen.
Hyvä niitti, voisitko vahvistaa, että nosto on edelleen vireillä tai oletko saanut voittosi jo? Jos se on edelleen vireillä, pyydän Royal Planet Casinota vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Pelaaja on ilmoittanut meille sähköpostitse, että hänen voitonsa maksettiin:
"Sain voitot eilen, kiitos avustasi tässä asiassa."
Kiitos, että kerroit meille, että ongelmasi on ratkaistu. Älä epäröi ottaa yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia, autamme mielellämme.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
