Yhdysvaltalainen pelaaja on odottanut voittojaan helmikuusta lähtien.
Pyysin maksua helmikuussa. toimitin kaikki tarvittavat asiakirjat. Annoin heille myös bitcoin-osoitteen maksua varten useita kertoja. he myöntävät olevansa minulle maksun velkaa, mutta kertovat minulle, että se on matkalla. Minulla on loki monista keskusteluistamme, joissa he vain jatkavat saman pelin pelaamista kanssani, mutta eivät vieläkään ole lähettäneet voittoa. tämä on nyt 6 kuukautta myöhemmin.
Hyvä jaimev33,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
tämä on viimeisin keskustelu kuninkaallisen planeetan kanssa viime yönä. Juokse heidän kanssaan taukoamatta
tarvitsee jotain? Asiakaspalveluedustajamme auttavat sinua mielellään."
jaimev33:
odottaa edelleen maksuani helmikuun 14. päivästä lähtien
Agentti Dean on liittynyt keskusteluun.
Dekaani:
Tervetuloa Royal Planet Casinolle.
Dekaani:
Olen pahoillani aiheutuneesta vaivasta. Olen tarkistanut tilitietosi ja huomannut, että pyyntösi on jo jonossa ja se käsitellään aikaisintaan.
jaimev33:
joten tämä on 6 kuukautta
jaimev33:
kuukaudet
jaimev33:
Minulle on kerrottu, että se on tulossa helmikuusta lähtien. minulle kerrottiin, että se tulee tililleni viimeistään maaliskuun 2. päivänä
jaimev33:
tämä on nyt 5. elokuuta. mikä on ongelma?
Dekaani:
Jaime, olisin kiitollinen, jos voisit ottaa meihin yhteyttä 24 tunnin kuluttua lisäpäivityksiä varten.
jaimev33:
onko tämä vitsi?
jaimev33:
siitä on 6 kuukautta ja annatko minulle 24 tunnin pelin uudelleen?
Vastatakseni kysymyksiisi en ole aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia, koska tämä oli ensimmäinen voittoni siellä, enkä tekisi talletusta uudelleen ennen kuin ne on maksettu. Kyllä, he sanoivat, että minut on todennettu onnistuneesti. Ja kyllä, käytin bonusta, mutta tämä oli se, mikä tyhjennettiin ja se voitiin lunastaa bonuksen jälkeen (kuten myös toistot kertovat niin).
Kiitos vastauksestasi, jaimev33. Voisitko ystävällisesti kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi? Ymmärsinkö oikein, että yrität kotiuttaa voittosi Bitcoinin kautta?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Status on ollut vireillä helmikuun puolivälistä lähtien. ja kyllä, maksu suoritetaan bitcoinin kautta.
Kiitos jaimev33 yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä jaimev33,
Ikävä kuulla, että nostuksesi on viivästynyt. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua Royal Planet Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Royal Planet Casino, voisitko kertoa syyn, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
kasino lähetti minulle juuri sähköpostin ja pyysi taas bitcoin-osoitetta. Yleensä he kuitenkin kysyvät vain chatin kautta, uskon, että tämä saattaa olla ensimmäinen kerta, kun he kysyvät minulta sähköpostitse, mutta olen toimittanut heille noin 50 kertaa ennen tätä. ei vielä maksua, vaikka se oli alle tunti sitten
yli 6 kuukauden jälkeen sain vihdoin maksun tänään, kiitos paljon avustasi!!
Hyvä jaimev33,
Kiva kuulla, että sinulle on maksettu.
Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas