Hollantilainen pelaaja on aiemmin pyytänyt tilin sulkemista uhkapeliongelman vuoksi. Myöhemmin tili avattiin uudelleen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei Casinoguru,
Teen valituksen Roobetista, koska he ovat rikkoneet useita ehtoja.
Ensinnäkin syy, miksi liityin Roobetiin, on sen jälkeen, kun katsoin SteveWillDoIt mainostaa Roobetia. Hän mainosti Roobetia Yhdysvalloissa ja rohkaisi pelaajia liittymään Roobetiin myös "rajoitetuista maista" käyttämällä VPN-palvelua.
Kun olen kaivellut asiaa tarkemmin ja katsonut joitain videoita tästä aiheesta, minulle on nyt selvää, kuinka heidän huijauksensa toimii.
Huomaa, että aina kun pelasin Roobetilla, tilini ei koskaan tuottanut voittoa. Vaikka tilini olisi tuottanut voittoa, he olisivat peruuttaneet maksuni ja takavarikoineet varat, koska olen kotoisin rajoitetusta maasta.
Hyväksyn, että olen rikkonut käyttöehtoja liittymällä rajoitetusta maasta, mutta tämä on provosoitunut heidän markkinointikeinoistaan.
Haluaisin myös huomauttaa, että kamppailen uhkapeliongelmien kanssa ja minulla on aikaisempi tili Roobetissa, joka on jo lukittu sen jälkeen, kun olen ilmoittanut heille uhkapeliongelmistani.
Roobetissa EI ole KYC-tarkistuksia ja tämä aiheuttaa vakavia ongelmia ihmisille.
En voi kuvitella, miksi hallitukset eivät ole jo ottaneet yhteyttä Roobetiin saadakseen heidät lopettamaan hämäriä käytäntöjään, mutta jos näin ei tapahdu lähiaikoina, aion varmasti tehdä asian Curacaon välimiesoikeudessa.
Pyydän hyvitystä kadonneista varoistani, sillä heillä ei ole laillisia keinoja viitata käyttöehtojensa pisteisiin, koska he ovat provosoineet ja rikkoneet omia käyttöehtojaan useita kertoja.
Jos haluat kysyä jotain muuta, älä epäröi tehdä niin.
Parhain terveisin.
Rakas Jacksonmatsko,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa ja tämän löysin (täältä ):
"Itsesulkeminen:
Oletetaan, että sinulla on diagnosoitu peliriippuvuus tai yrität pysyä poissa kaikista rahapelipalveluista eri syystä. Siinä tapauksessa haluamme auttaa sinua pidättäytymään rahapelipalveluista, varsinkin jos niistä tulee sinulle haitallisia. "Itsesulku" tarkoittaa, että suljet itsesi pois kaikista rahapeleihin liittyvistä palveluista omasta valinnastasi. Sinä, yritys tai kolmannen osapuolen kumppani ei voi kumota tätä poissulkemista tietyksi ajaksi, elleivät tietyt ehdot täyty. Jos haluat sulkea itsesi pois kaikista rahapeleihin liittyvistä palveluista, lähetä viesti Roobet-tukitiimiimme ja anna heille 6 (kuuden) kuukauden ja 5 (viisi) vuoden väliltä.
Lisäksi Roobet-tukitiimimme selittää kaikki tulevat vaiheet ja mitä sinulta tarvitaan. Itsestäänsulkeminen on mahdollista vain tuen kautta sen jälkeen, kun henkilöllisyytesi on vahvistettu kaksipuolisella todennuksella; noudata Roobet-tukitiimin ohjeita. Koska itsesulkeminen on tilisi merkittävä rajoitus, meidän on varmistettava, että olet itsevarma, eikä joku muu kysy puolestasi. Jos tiimimme voi auttaa sinua, he auttavat mielellään.
• Sähköpostilla: support@roobet.com
Muista, että itsesulku on pysyvä valitsemasi ajanjakson ajan. Poissulkemista ei voida peruuttaa oman suojasi vuoksi, ellet täytä kyselyä ja vahvista kahdesti, että haluat lopettaa itsensä sulkemisen. Ensimmäisen ja toisen vahvistuksen välillä on vähintään 48 (neljäkymmentäkahdeksan) tuntia. Kyselyn tavoitteena on varmistaa, että et ole riippuvainen uhkapelaamisesta ja olet hallinnassa. Yrityksen työntekijä voi oman harkintansa mukaan arvioida, oletko henkisessä tilassa osallistuaksesi uudelleen rahapelipalveluihin vai et. Yritys ei ole vastuussa työntekijän päätöksestä; olet yksin vastuussa kyselyyn vastaamisesta tarkasti ja totuudenmukaisesti. Olet yksin vastuussa kaikista vahingoista ja menetyksistä, joita sinulle aiheutuu yrityksen henkilöstön väärien tietojen ilmoittamisesta. Nämä kaksi vahvistusta ovat välttämättömiä sen varmistamiseksi, että sinulla on aikaa miettiä rahapelipalveluihin osallistumisen seurauksia, jotka eivät rajoitu uhkapeleihin, taitopeleihin ja jälleen riskipeleihin, etkä toimi halusta pelata tai spontaani päätös. Ymmärrät, että Roobetin tukitiimi ei voi lopettaa itsensä sulkemista ennen sen sovittua päättymistä, ellet läpäise kyselyä ja vahvista kahdesti vähintään 48 (neljäkymmentäkahdeksan) tunnin välein, että haluat osallistua uudelleen rahapelipalveluihin.
Itsestäänsulkemisen aikana et saa luoda uutta tiliä verkkosivustolle tai käyttää verkkosivuston palveluita millään tavalla. Jokainen yritys luoda uusi tili verkkosivustolle tai yritys osallistua mihin tahansa sillä tarjottuihin uhkapelipalveluihin itsesulkemisen aikana on ehtojemme vastaista. Se johtaa alkuperäisen tilisi sekä äskettäin luodun tai käytetyn tilisi pysyvään estoon."
Onko tämä support@roobet.com sähköpostiosoite, johon olet lähettänyt sähköpostisi? Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Lisäkommentteja pelaajalta:
"Rakas Pertronela K.
Kirjoitan sinulle sähköpostin valitukseeni Roobetista.
Valitettavasti kärsin uhkapeliongelmista. Kryptokasino hyväksyy edelleen tilini puolestani ja piiloutuu nyt käyttöehtojensa taakse estääkseen minua antamasta rahojani takaisin.
Huomaa, että he ovat rikkoneet omia käyttöehtojaan. Mikä tässä on todiste siitä:
On vain surullista, että he eivät suorita KYC-tarkastuksia, koska tämä ratkaisisi suurimman osan ongelmista.
Pyydän heiltä hyvitystä tai ainakin korvausta."
Kiitos, Jacksonmatsko, vastauksestasi. Voisitko lähettää todisteita siitä, että olet ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastasi?
Kiitos Petronela vastauksestasi, olen lähettänyt lisätietoa valitukseeni liittyen sähköpostitse.
Kiitos, Jacksonmatsko, sähköpostistasi. Valitettavasti en ole löytänyt sinun ja kasinon välillä mitään kommunikaatiota, joka viittaa siihen, että olet ilmoittanut heille uhkapeliongelmasta.
Hyvä Petronela K.
Kiitos vastauksestasi,
Olen itse asiassa ilmoittanut kasinolle uhkapeliongelmastani. Useita kertoja live chat-tuen ja postin kautta.
Olen pahoillani, jacksonmatsko, mutta en ole saanut todisteita, jotka vahvistaisivat sen. Lähetä se eteenpäin mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen.