Sveitsiläinen pelaaja talletti 400 dollaria ja sai bonuksen. Huolimatta vetojen asettamisesta ja saldon kasvattamisesta 3 000 dollariin, panos pysyi 0 %:ssa. Kasino hylkäsi pelaajan pyynnön peruuttaa bonus ja kotiuttaa oikeat rahat, jolloin pelaaja ei käytännössä pystynyt nostamaan. Koska pelaaja menetti kaiken tasapainonsa, jouduimme hylkäämään valituksen.
Tein 400 taalan talletuksen ja sain 1,2 bonuksen. Olin onnekas ja sain 3k saldon. ja tein noin 2 000 vetoa välillä 2-5 USD, millä ei ole väliä. Pointti on se, että kaikilla näillä panoksilla panos oli 0%. Kysyin kasinolta, miksi se on tuollaista. He eivät voineet vastata, mikä ei ole minun pointtini. myöhemmin kysyin heiltä, voinko peruuttaa bonuksen ja kotiuttaa oikean rahan. (mikä tietysti on hieno syy, että 3k-1.22k bonussaldo on 1.8k voitto. He sanoivat nyt minulle selvästi. Joten minulla oli 0% panos enkä mitään mahdollisuutta maksaa voittojani. Kysyin uudelleen asiakastuelta panostusongelmastani. bonus. He sanoivat minulle, että minun pitäisi kertoa ongelmani tämän sähköpostiosoitteen kanssa: team@rolr.io. He eivät tietenkään vastanneet minulle 24 tunnin kuluttua ja panostusaika oli loppumassa, joten hyväksyin vain sen, että en saa niitä rahoja anways ja pelasin vain nollaan. Huippusaldoni oli 4,8 tk. Sain myös videon, jossa asiakaspalvelu kertoi minulle selvästi, etten voi nostaa rahojani aktiivisella bonuksella. En voi laittaa sitä tänne - virheviesti. Kerro vain minulle minne minun pitäisi lähettää
Hyvä nsL71234,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi ROLR Casinon kanssa. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko ystävällisesti lähettää minulle linkin aktivoimaasi bonukseen? Muista, että jokaisella bonuksella on omat kierrätysvaatimukset ja on melko yleistä, että kaikki saatavilla olevat pelit eivät täytä kierrätysvaatimuksia. Voitko täsmentää, minkä tyyppisiä pelejä pelasit aktiivisella bonuksella?
Ymmärsinkö oikein, että nykyinen saldosi on nyt nolla? Oletko pelannut kaikki rahasi? Jos näin on, emme valitettavasti voi auttaa sinua ongelmaasi.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
miksi et voi auttaa minua?
Asiakaspalvelu valehteli minulle, siksi pelasin rahat pois.
Ymmärrän turhautumisesi. Koska menetit kuitenkin kaikki rahasi, emme voi kohdata kasinoa. Jos sinulla on ongelmia pelissä tai jotain epäselvää bonuksen kanssa, suosittelemme lopettamaan pelaamisen ja ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluun tai foorumiimme.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
