Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut maksua yli kaksi viikkoa lähetettyään vaaditut asiakirjat useita kertoja vastaanottamatta jättämisvaatimusten vuoksi. Vaikka saimme päivittäin vakuutuksen siitä, että maksua käsitellään, edistystä ei ollut tapahtunut tyypillisiä odotusaikoja ylittäen. Lisäviestin ja maksupyynnön vahvistamisen jälkeen pelaaja sai maksunsa 8.13.24. Valitus ratkaistiin ja suljettiin järjestelmässä.
Olen odottanut maksua yli kaksi viikkoa. Lähetin kaikki vaaditut asiakirjat (kolme kertaa, koska he sanoivat, että heillä oli ne, sitten sanoivat, etteivät he koskaan saaneet niitä). Minulle on kerrottu useita kertoja, että maksuani käsiteltiin sinä päivänä (keskustelin heidän kanssaan joka päivä), mutta odotan edelleen. Olen ylittänyt pitkän 9 päivän odotuksen ja varmasti 72 tunnin odotuksen. Nyt tuki on ollut minusta vain mukavaa paitsi fibbing-osa. Minusta todella tuntuu, että minua nykitään. Minulla on kaikki tekstimme, jos joku haluaa nähdä ne.
Hyvä rssyh6kk2f,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla turhauttavista viivästyksistä, joita olet kohdannut maksusi kanssa.
Auttaaksesi sinua tehokkaammin, voitko antaa lisätietoja:
Jos sinulla on kuvakaappauksia tai tallenteita keskusteluistasi tukitiimin kanssa, voit lähettää ne eteenpäin petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Valmiustila
En ole vieläkään saanut maksuani. Pyysin sen bitcoinissa. Pyysin päivämäärä 30.7.24. Yritin lähettää kuvakaappauksia, mutta tämä alusta ei antanut minun lähettää niitä kaikkia. Kyllä, minulla on vahvistus siitä, että he ovat vastaanottaneet asiakirjani
Lähetin asiakirjat ensin 31.7.24 ja uudelleen 1.8.24. Kaksi kertaa sinä päivänä. He sanoivat, että maksuni olisi pitänyt olla jo suoritettu, jotta he aikoivat eskaloida sen ja se olisi valmis samana päivänä tai viimeistään seuraavana päivänä. Minulle on kerrottu, että ainakin kolme eri päivää.
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, rssyh6kk2f, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
