Pelaaja Yhdysvalloista on toimittanut vaadittavat asiakirjat KYC-prosessille, mutta vahvistus on edelleen vireillä. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Automaattinen käännös:
Red Dog Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Määrä: ??
Red Dog Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
KYC-kysymys
He kääntävät minut ympäri hyväksyäkseen vahvistuspyyntöni. Lähetin kaikki asiakirjat, joita he kysyivät.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Mehrdad,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään oikealle omistajalle. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti. Näyttää siltä, että kasinolla on tiukka todentamisprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Ehdotan ottaa yhteyttä kasinoon ja selvittää, mitä asiakirjoja tarkalleen tarvitaan, ja toimittaa ne parhaan mahdollisen laadun ja mahdollisimman pian. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista. Voisitko kertoa kuinka monta päivää sitten olet aloittanut vahvistusprosessin? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela
Lähetin sähköpostilla kaikki validointipyynnön esittäneet asiakirjat, jopa bitcoin-lompakon osoitteen täyttölomakkeissa tiistaina 7. huhtikuuta 17.58.
Otin yhteyttä asiakaspalveluun ja kaveri kertoi minulle, että kaikki on hyvin ja validointi hyväksytään maanantaina, [sen pitäisi olla hyväksytty 2-3 arkipäivän sisällä]
13. huhtikuuta 2020 kello 7.57 sain kasinolta sähköpostin, jossa he kertoivat minulle: [Olet yhden askeleen päässä tilisi vahvistamisesta maksuja varten. Ole hyvä ja lähetä meille kirjoittamasi BitCoin-lompakkoosoitteesi ja selvitä, onko se staattinen osoite]
Vastasin tähän sähköpostiin samana päivänä ja lähetin uudelleen staattisen Bitcoin-lompakon osoitteen.
Tämän jälkeen joka kerta kun otin heihin yhteyttä, he kertovat minulle, että kaikki on hyvin, ja huomenna sinut hyväksytään tai kirjanpitoosasto ottaa sinuun yhteyttä. Kuten yleensä, kukaan ei ottanut minuun yhteyttä, ja he käänsivät minut ympäri joka päivä.
parhain terveisin
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia Mehrdadille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Mehrdad,
Olen pahoillani kuullaksesi negatiivisista kokemuksistasi kasinolla. Näyttää siltä, että tällä kasinolla on tiukempi todennusprosessi, mutta se ei ole epätavallista. Haluaisin tietää, antoiko kasino sinulle jonkin verran syytä tarkistuksen viivästymiseen. Voisitko lähettää minulle viestinnän kasinon kanssa, kiitos? Voit lähettää sen täällä: yuliia.k@guruadmins.com
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
