Kalifornialaisella pelaajalla oli ongelma online-kasinon kanssa, jossa hänet ohjattiin jatkuvasti "Coins of Luck" -peliin, riippumatta siitä, minkä pelin hän valitsi. Huolimatta kasinon tukemisesta valokuvatodisteiden avulla, ongelma jäi ratkaisematta. Yritimme tutkia asiaa ja kysyimme pelaajalta useita selventäviä kysymyksiä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.
Talletettuani 25 dollaria tilille aloin pelaamaan kahta peliä, joista pidän. Napsautettuani pelata, minut ohjataan jatkuvasti "xoins of luck" -sivustolle, joka ei kiinnosta minua. Riippumatta satojen pelistä, ne on ohjattu "onnen kolikoihin". Tuki ei ole hello ja on varma, ettei ongelmaa ole. Lähetin valokuvatodistuksen, eikä niistä ollut apua. En ole pelannut, he eivät anna minun lunastaa. Tuki on nyt käynnistänyt minut live-chatista.
Hyvä Drfaceman,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Punt Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
