Chilen pelaaja pelasi promootiota ja saavutti 133,60 dollarin saldon. Kun kotiutusta yritettiin, kaikki menettelyt peruttiin, ja kasino väitti, että hänen maansa pelaajat eivät voi nostaa bonuksia. Kasino ei palauttanut pelaajan talletusta eikä tarjonnut tehokasta tukea. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
4. elokuuta keräsin ilmaisen 30 dollarin dollarin pelimerkin, koska ehdoissa todettiin, että maassani ei ollut ongelmia tai rajoituksia kampanjan pelaamisessa ja kotiuttamisessa. Täytin vedonlyöntivaatimuksen voidakseni kotiuttaa, yhteensä $165,77.
Vedonlyöntivaatimuksen täyttämisen jälkeen vähennettiin 65,77 dollaria (koska suurin nosto oli 100 dollaria).
14. elokuuta:
Kun yritin kotiuttaa, minulle kerrottiin, että minun piti tehdä talletus KYC-vahvistuksen ohella (tein talletuksen T-USD:ssä, joka ei koskaan saapunut tililleni, luulin, että tuolloin oli vain verkon viive). Tämän jälkeen vahvistus osoitti, että talletuksen tulisi olla BTC eikä T-USD, tein sellaisen talletuksen, joka saapui tilille minuuteissa ja tilini vahvistettiin.
Tämän jälkeen tein nostopyynnön, kun henkilöllisyyteni oli hyväksytty.
Lopulta tein talletusten, pelaamisen ja odottamisen välillä 133,60 dollarin nostopyynnön. Sain uskoa, että kotiuttaminen kestäisi kolmesta viiteen päivää (vaikka he ilmoittavat sivullaan, että nosto on 24 tunnin sisällä).
22. elokuuta:
Huomasin, että talletus ei ollut saapunut tililleni, kirjauduin kasinolle tarkistaakseni pyynnön tilan. Yllätyksekseni samana päivänä, ilman ennakkoilmoitusta, he peruuttivat kotiutukseni ja tekivät toisen 133,60 USD:n hintaan (tämän suoritti johtaja tapahtuman mukaan). Tämän lisäksi he hyvittivät minulle 14 dollarin arvosta "promootio" -krediittejä, joita en tietenkään voinut nostaa. Koska toinen nosto oli vielä kesken, pelasin, hävisin ja tililläni oli 0,31 dollaria.
Tänään, 24. elokuuta, otin yhteyttä tukeen (joka ei ole 24/7, kuten heidän sivunsa väittävät) ja kysyin peruutuksestani. Minulle kerrottiin, että maani ei ole kelvollinen, eikä se saa kotiuttaa talletusvapaalla bonuksella. He sanoivat, että voin tallettaa ja pelata vapaasti. Sillä hetkellä tarkistin ehdot ja huomasin, että lähes kaikki maat eivät olleet oikeutettuja nostamaan ilman talletusbonusta.
Kysyin kahdesta talletuksestani, ja minulle kerrottiin, että tein vain yhden, joka oli käytetty (kyllä, suureksi yllätyksekseni "tarjoushyvitys" osoittautui "väitetysti" talletukselleni).
Lopulta etsin apua, koska tuki oli turhaa. He muuttivat bonusehtoja, eivätkä halua palauttaa rahojani, vaikka pelasin ja saavutin talletuksellani lähes 500-600 USD (eli itse asiassa panostin omalla rahallani).
Haluan vain rahani takaisin, vaikka he vain palauttaisivat talletukseni.
Hyvä IgnaGz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Prism Casinosta.
Tarkistin kasinon ehdot ja löysin tämän:
"Maakohtaiset rajoitukset
Asuinmaastasi riippuen rajoituksia sovelletaan kasinolla pelaamiseen, bonusten käyttöön, ilmaisten pelimerkkien lunastukseen ja/tai luottokorttitalletuksiin. Pidätämme oikeuden poistaa nämä rajoitukset yksilöllisesti. Käy huolellisesti läpi mahdollisesti sovellettavat rajoitukset. Voit tarkastella kaikkia maarajoituksia tästä PDF-dokumentista tai ladata sen MS Word -muodossa tarkistaaksesi tilasi."
Chilen pelaajat eivät ole oikeutettuja nostoon tervetuliaisbonuksista ilman talletusta.
Esititkö puuttuvan USDT-talletuksen tiedot kasinolle tutkittavaksi? Mikä oli kasinon vastaus?
Ymmärränkö oikein, että olet kerännyt voittosi pelaamalla 14 USD:n talletuksellasi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Tosiasia on, että ennen ilmaisen sirun keräämistä ehdoillaan (pdf-tiedosto) useimmat maat pystyivät keräämään ilman talletusbonuksen voitot, juuri tästä syystä pelasin tällä kasinolla (muuten en tuhlaanut minun aikani), mutta tänään tehdessäni valituksen tuen kautta tarkistan asiakirjan uudelleen, ja nyt useimmat heistä näyttävät, etteivät he voi. Valitettavasti ehtojen ei odoteta muuttuvan päivästä toiseen, joten paljastetusta tiedostosta ei säilytetä kopiota tai sieppausta...
Mitä tulee USDT-talletukseen, kasinon vastaus tänään oli niin yksinkertainen kuin "se ei ole siellä, se ei näytä minulta".
Bonuksen lopullinen saldo (kun panos oli suoritettu) oli hieman alle $100 USD ja kun talletus tehtiin pelatessaan, se saavutti $133 USD, jonka kotiutus oli, periaatteessa panostin myös rahani saavuttaakseni tuon saldon ( koska siinä vaiheessa kaikki saldo on yksi eikä sillä ole eroa omaan rahaan tai bonukseen, kaikki otettiin todelliseksi saldoksi)
Ymmärsinkö oikein, että luit asiakirjan ennen bonuksen pyytämistä?
Väitätkö, että Chilen pelaajat olivat oikeutettuja bonukseen tämän asiakirjan mukaan?
Latasitko asiakirjan, kun pyysit kasinolta talletusvapaata bonusta? Voisitteko välittää mainitun asiakirjan minulle muokkaamattomana? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
