PrimeBetz Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman PrimeBetz-kasinon kanssa, jossa hänen 2390 euron voittonsa takavarikoitiin, vaikka hän oli noudattanut 90 %:n bonuskampanjan sääntöjä ja ehtoja. Vaikka kasino palautti hänen 200 euron alkuperäisen talletuksensa, he väittivät hänen rikkoneen sääntöjä antamatta lisäselvityksiä. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä kasinolta todisteita väitteensä tueksi, mutta ei onnistunut saamaan mitään todisteita. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa kasinon tulevaan turvallisuusluokitukseen, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Kahnawake Gaming Authorityyn saadaksesi lisäapua.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 25 euroa ja vahvistanut pelitilinsä onnistuneesti saavuttaen 110 euron kokonaisvoiton. Huolimatta sähköpostin vahvistamisesta ja voitosta, hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin ja toimitettuaan tarvittavat asiakirjat hänen ongelmansa ratkesi, ja hän sai peruutuksensa.

Bulgarialainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa 29. joulukuuta, mutta varat eivät olleet ilmestyneet hänen kasinotililleen. Vaikka hän toimitti tapahtumailmoituksen useaan kertaan, hän ei ollut saanut rahojaan koskevaa vastausta yli 20 päivän jälkeen. Valitusryhmä oli pidentänyt vastausaikaa ja pyytänyt lisätietoja tutkinnan helpottamiseksi. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä oli estänyt jatkotoimia.

Romanialainen pelaaja koki jatkuvia varmistusongelmia primebetz.com-sivuston nostoissa, kun hän oli ensin tallettanut useita tuhansia euroja ja voittanut 54 000 €. Pidensimme vastausaikaa jatkoviestinnän mahdollistamiseksi; kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Saksi-Anhaltista kotoisin oleva pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle mainostetun 200 % bonuksen houkuttelemana. Vaikka pelaaja vahvisti live-chat-edustajalta, hän ei ollut saanut bonusta talletuksen jälkeen. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen ja aloittanut yhteydenpidon kasinon kanssa, hän lopulta sai bonuksensa. Ongelma oli ratkaistu onnistuneesti, mikä johti valituksen sulkemiseen järjestelmässämme.

Irlantilainen pelaaja on kohdannut ongelmia yrittäessään tehdä kotiutusta Primebetz-kasinolta. Vahvistetusta tilistä huolimatta kasino peruutti pelaajan kotiutuksen, julisti heidän osoitteensa takautuvasti vahvistamattomaksi, poisti kaikki nostotavat ja lopetti yhteydenpidon. Valitus hylättiin, koska pelaaja epäonnistui KYC-menettelyssä kasinolla.