Prime Casino-arvostelu

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa, koska hänen kasinotilinsä oli merkitty vahvistamattomaksi, vaikka hän oli saanut sähköpostivahvistuksen. Häntä pyydettiin lähettämään korttinsa ja tiliotteensa vahvistusta varten. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut lisätieto- ja dokumentaatiopyyntöihin, joita tarvittiin vahvistusprosessin jatkamiseksi. Tutkinta ja avunanto keskeytettiin, kunnes pelaaja päätti jatkaa viestintää.

Irlantilainen pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan varoja kuuteen viikkoon tilinsä vahvistamisesta huolimatta, sillä kasino pyysi edelleen lisälatauksia, vaikka vahvistus oli vahvistettu sähköpostitse. Pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin, joissa pyydettiin lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa. Valitustiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos pelaaja päätti jatkaa.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta, mutta ei ollut vielä saanut voittojaan. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti vastaanottaneensa voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.

Irlantilainen pelaaja pyysi nostoa, mutta huolimatta siitä, että hänellä oli täysin vahvistettu tili kasinolla, häntä pyydetään lataamaan lisää asiakirjoja. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Irlannin pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja toimitti tiliotteen useaan otteeseen, mutta kasino ei ole hyväksynyt sitä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja menetti kaikki voittonsa ja lopetti sitten vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme.

Argentiinalainen pelaaja oli voittanut 450 000 pesoa. Hän oli saanut vain 1 000 ennen kuin kasino esti hänet. Pelaaja oli lakannut vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen. Huolimatta yrityksistämme ymmärtää tilannetta ja pidentää hänen vastausaikaansa, pelaaja oli jäänyt vastaamatta. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää.

Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti useista epäonnistuneista kotiutusyrityksistä ja kasinon viestinnän puutteesta, vaikka hän oli noudattanut vahvistusohjeita. Olimme pyytäneet lisätietoja pelaajan KYC-statuksesta, aiemmista kotiutuksista ja kasinon kanssa käydystä viestinnästä avustaaksemme tapauksen käsittelyssä. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.