PowerPlay Casino - Pelaajalla on vaikeuksia vahvistaa tiliään.

Olen pelannut tällä kasinolla vuoden. Sitten äskettäin se oli ensimmäinen kerta, kun minun täytyy tehdä kotiutukseni e-siirrolla. Ennen nostoa minun on saatava vahvistus, joten lähetän osoitteeni todisteeksi passin kopioni, pankkiomaisuuden, lisäsin puhelinlaskuni ja live selfien, mikä osa vaatimuksista. Asiakirjojen lähettämisen jälkeen sain lopulta vahvistuksen, mikä tarkoittaa, että läpäsin kaikki vaatimukset, jotka he tarvitsevat kunkin jäsenen sääntöjen ja määräysten mukaisesti.

sitten kun katselee käsittelytapaa, se sanoo näytöllä, että en voi nostaa käteistäni. Sitten pitää puhua tuen kanssa. Tuki vaatii minulta Kanadan passin, jossa minulla on Filippiinien passi. Olen hämmentynyt, se sanoo heidän vaatimuksensa varmistuksille ovat todiste henkilöllisyystodistuksesta jne. Passi, ajokortti jne. Siinä ei koskaan sanota Kanadan passia!

Kanada on monipuolinen maa, eikä kaikilla täällä ole sinistä passia. Itse asiassa olen jäsen ja pelaan yli vuoden PlayAlberta Casinossa, on online-kasino yksinomaan Albertan asukkaille. Tein kotiutukseni ja päätin ilman vaivaa, samoin kuin muiden Maltan peruskasinon PlatinCasinon Mrgreen 888kasinon ja comeonin kasinon kanssa, jonka jäsen olen, tekivät kotiutukseni. Ne asiakirjat, jotka minulla on, ovat samoja asiakirjoja, joita käytin siellä, missä niitä tarvitsen, eikä minulla ole koskaan ollut ongelmia sen suhteen.

Lisäsin tämän todisteen kuvakaappauksen todisteeksi liiketoimestani ja keskustelusta tuen kanssa.

Toivon, että voit auttaa minua huolenaiheeni suhteen. Kiitos paljon ja mukavaa päivää

Homer M*****

Hei hmanansala,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi PowerPlay Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko kertoa, milloin he tarkalleen pyysivät Kanadan passia? Selittäisitkö heille tilanteesi, kun sinulla on toisen maan passi? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa?

Passin pyytäminen on yleinen vaatimus monissa kasinoissa, mutta jos kaikki asiakirjasi on jo vahvistettu, tämän selittämisessä kasinolle ei pitäisi olla ongelmia.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei, voin lähettää sinulle loput kuvakaappauksista, koska päivityksen jälkeen siinä on rajoitettu määrä kuvia. Puhuin heidän kanssaan vain alle 12 tuntia sitten.

Kerroin heille, ettei kaikilla Kanadan ihmisillä ole sininen passi, yksi agenteista kysyi, pitäisikö lähettää terveyskortti, joten tein. Ja sitten hän sanoi, miksi terveyskortissa ei ole kuvaani. Vastasin tähän Kanada on liittovaltion hallitus, jokaisessa provinssissa on erilaiset säännöt. Joidenkin maakunnan terveyskorttien mukana tulee kuvia. Täällä Albertassa meillä ei ole. Toinen agentti sanoi, että he eivät voi hyväksyä, koska minulla on Filippiinien passi, joka antaa minulle käsityksen siitä, kuinka rasisteja he ovat! Ensinnäkin sanoin, ettet tiedä, että Kanada on monipuolinen maa, joillakin ihmisillä on Pakistanin passi, libamilainen intialainen latina ja niin edelleen. Mitä vaatimuksia passin jättämiselle on loppujen lopuksi? Vaatiiko erityistä passia kaikilta uudelleen reagoivissa maissaan olevilta? Entä esimerkiksi ihmiset, jotka pelasivat kasinolla Macaossa? Söivät he hyväksyvät tottelevaisen kiinalaisen passin pelata. Passini on laillinen ja laillinen, ja uusin sen Calgaryssa, jossa asuin kaupungissa. Näillä ihmisillä ei ole tietoa kasinon toiminnasta verkossa. Se ei koskaan maininnut heidän vahvistuksensa Kanadan passissa. Sen ainoa passi ja passi on kansainvälinen voimassa oleva henkilöllisyystodistus, joka heidän on tunnistettava.

Hei hmanansala,

Ymmärrän näkökulmasi. Ymmärrän kuitenkin myös kasinon, ja voi olla vaikea uskoa, että sinulla ei ole yhtään Kanadan asiakirjaa ja se voi herättää epäilyn, että jotain on vialla. Uskon, että jos pystyt toimittamaan vähintään yhden asiakirjan, jossa kaikki tietosi ovat oikein, kasino käsittelee vahvistuksen. Voisitteko neuvoa, onko sinulla vähintään yksi tällainen asiakirja?

en koskaan sano, ettei minulla ole. Ehkä et koskaan ymmärrä yhtä hyvin. Kuinka minusta tulee epäilyttävä, jos useimmat kasinot eivät koskaan kohtele minua samalla tavalla kuin tehopeliä. Ja sinulle, miten voit sanoa myös epäilyttävän, jos verkkosivustosi loukkasi huonoa mainetta. Tässä numerossa on taistelu henkistä peliä. Se, joka joskus joutuu asiassa harhaan, on häviäjä. Okei, käännetään tilanne toisinpäin. Jos olen Yhdysvalloissa, voitko kysyä minulta Yhdysvaltain passia? Ja pystytkö henkilökohtaisesti luottamaan täyden luottamuksensa kasinolle, jonka maine on kyseenalainen? Jos vain 500 dollaria, he eivät voi käsitellä maksua vain siksi, ettet koskaan lähetä kanadalaista asiakirjaa, jossa ilmeisesti läpäisit vahvistusprosessin! Missä puhutaan Kanadan asiakirjasta. Älä mene pitkälle aiheessa. Annan kaikki lakiasiakirjat vaatimukseni siksi, että sain vahvistuksen. Sen kristallinkirkas, että minut varmistettiin, tein oman osani lakisääteisten vaatimusten lähettämisestä, joten heidän on osallistuttava maksun käsittelyyn. Ymmärrätkö niitä? Mutta et koskaan ymmärrä tätä vaatimusta, mitä kirjoitimme useimmissa kasinoissa. Sen kansainvälinen standardi. Voimassa oleva henkilöllisyystodistus: esim. passi ajokortti jne. Todiste osoitteesta: esim. sähkölasku, pankkikiinteistö. Missä on sana Canadian ID jne? Kun sanot passiksi kaikenlaista, koska toistan jälleen Passi on kansainvälinen voimassa oleva henkilöllisyystodistus.

Kiitos hmanansala kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille, joka yrittää ottaa yhteyttä kasinoon selvittääkseen tapauksen mahdollisimman paljon.

Parhain terveisin,

Nick

Hei hmanansala,

Olen tarkastellut tapaustasi ja minulla on lisäkysymyksiä. Huomaa, että kasino voi aina vaatia lisää asiakirjoja, vaikka olisit aiemmin läpäissyt vahvistuksen. Oletko opiskelija vai töissä? Jos olet opiskelija, sinulla tulee olla opiskelijaviisumi ja jos työskentelet, sinulla tulee olla työlupa. Suosittelen, että lähetät jonkin näistä asiakirjoista kasinolle, eikä vahvistusta pitäisi enää viivyttää.

Rakas hmanansala,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Koska emme ole kuulleet hmanansalasta kahteen viikkoon, emme voi jatkaa lisätutkimusta ja hylkäämme tämän valituksen. Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.