Quebecin pelaajalla on ollut ongelmia bonuskoodin käytössä onnistuneen rekisteröinnin jälkeen. Pelaaja sai virheilmoituksen, jonka mukaan bonus ei ole aktiivinen, eikä asiakaspalvelu pystynyt selittämään, miksi pelaaja ei kelvannut. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Onnistuneen tilin rekisteröinnin yhteydessä on tarjolla ilmaispyöräytysbonus. Avasin onnistuneesti tilin, vahvisti sähköpostini ja kun menin käyttämään bonuskoodia "GO15", virhebonus ei ole aktiivinen. Otin yhteyttä asiakaspalveluun chatin kautta ja minulle kerrottiin, etten ole oikeutettu kyseiseen bonukseen. Ymmärrän, että jokaiselle bonukselle on ehtoja, mutta kun kysyin, miksi en kelpuutettu, he eivät voineet tai halunneet antaa minulle selitystä, jonka he pitivät. kertoa minulle, että tilini ei täytä vaatimuksia. Of am mainostettu bonus ei ole saatavilla tilinomistajalle, hänen pitäisi pystyä kertomaan, miksi se ei ole saatavilla.
Hei pruettcandoit98,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kun löydät ja käytät tarjouskoodia, se ei automaattisesti tarkoita, että olet oikeutettu kyseiseen bonukseen. Joskus jopa kolmannet osapuolet lähettävät tarjouksia joillekin kasinoille, joihin he eivät voi vaikuttaa. Lisäksi kasinolla on aina oikeus päättää, saatko bonuksen vai et, vaikka olisit oikeutettu siihen. Jos saisit bonuksen ja kasino kieltäytyisi maksamasta voittoja, voisimme yrittää auttaa sinua, mutta näin ei ole tässä tapauksessa. Jos kasino päättää olla myöntämättä bonusta pelaajalle, emme voi pakottaa häntä tekemään niin. Emme myöskään tutki enempää syytä, miksi et saanut sitä, emmekä muuten rankaise kasinoa.
Kerro minulle, jos voimme auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun lopettamaan tämän valituksen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
