Yhdysvaltalainen pelaaja on tallettanut varoja kasinotililleen. Valitettavasti talletusta on pienennetty, kun se saapui kasinolle, eikä bonusta voitu aktivoida. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Minulla on ollut ongelmia tämän kasinon kanssa aiemmin, ja he ainakin yrittivät korjata sen muutaman kerran. Tällä kertaa he vain kieltävät sen, mitä kerron ja näytän heille. Lähetin noin 32 dollaria LTC:ssä, mikä oli melko välitöntä, ja sen sijaan, että olisin lähettänyt sen tai lähellä sitä, kuten he yleensä tekevät BTC:n kanssa, he lähettivät 28 dollaria, joka oli alle 30, joka vaadittiin haluamaani talletusbonukseen. He ovat kiistelleet kanssani useiden päivien ajan siitä, että syynä oli alle minuutissa tapahtunut kurssin muutos, vaikka olen näyttänyt heille tarkalleen, mitä tapahtui, kun lähetin sen heille, tapahtumahistorian mukaan, sen arvoinen. arvo on sen päivän korkeimmillaan ja alimmillaan jne. Se alkaa olla väsyttävää, kun heille kerrotaan siihen mennessä, että he ovat reiluja ja rehellisiä tehdessään tällaisia juttuja. Olen oppinut läksyni ja poistan tilin käytöstä, mutta haluan, että tämä ongelma korjataan tai ainakin näytetään. Minulla on mainittu koko sähköpostikeskustelu ja tiedot, että voin lähettää sähköpostia tarvittaessa, koska se on liian suuri tälle viestille.
Hyvä RaeMRae84,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko neuvoa, oletko käyttänyt samaa maksutapaa aiemmin tallettaessasi varoja tälle tietylle kasinolle?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Ihannetapauksessa liitä mukaan kuvakaappaus maksukuitistasi ja kassahistoriastasi.
Sillä välin ymmärrä, että jos rahat pienenivät tapahtuman aikana ja kasinolle saapui vain 28 dollaria, se liittyy maksun tarjoajaan, ei itse kasinoon.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Olen pahoillani vastauksen viivästymisestä. Minulla on ilmennyt perheongelmia. Yleensä käytän Bitcoinia, josta he ottavat pienen prosenttiosuuden, kun lähetän sen, ja se on lähes aina lähettämäni summa riippumatta siitä, millä sovelluksella lähetin sen. Tällä kertaa käytin Litecoinia, jota he eivät vie niin paljon kuin Bitcoinia, mikä tarkoittaa tällä logiikalla, että se olisi silti suunnilleen sama määrä. Sen sijaan, että se olisi suunnilleen sama summa, noin 4 dollaria puuttuu karkeasti. Minulla on sähköpostikeskustelu, jonka voin lähettää sinulle, mutta se on liian suuri postattavaksi tänne. Lähetin sinulle sähköpostilla pyydetyt tiedot ja pdf-tiedostossa on kaikki maksutiedot.
Olen itse asiassa kuluttanut paljon vähemmän tällä kasinolla joidenkin ongelmien takia, mutta päätin käyttää sitä tällä kertaa, koska niin kauan kuin talletin 30 dollaria, heillä oli 500 % bonus. Siksi olin niin loukkaantunut ongelmasta
Kiitos, RaeMRae84, vastauksestasi ja edelleenlähetetystä viestinnästä. Huomaa, että jos kasino sai vain 28 dollaria, emme voi tehdä paljon tämän tapauksen ratkaisemiseksi. Voisitko kertoa, oletko jo pelannut tallettamasi rahat vai ovatko ne edelleen koskemattomia tililläsi?
Lähetin kuvakaappauksia. Se ei ollut summa. Lähetin USD postattavaksi audina ja näytin sitten tapahtuman
Ymmärrän sen, mutta voisitko neuvoa, ovatko talletetut varat edelleen koskemattomia kasinotililläsi vai oletko jo pelannut niitä? Ymmärrä, että transaktioosi sovelletut valuuttakurssit ja maksut eivät ole kasinon käsissä, emmekä valitettavasti voi auttaa sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
