Yhdysvaltalainen pelaaja kohtaa ongelman talletuksensa kanssa. Hän siirsi 25 dollaria AUD Cash App -sovelluksen kautta kasinolle, mutta kasino väittää, että he eivät saaneet varoja - vaikka sovellus osoitti tapahtuman onnistuneen. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Tein 25 AUD:n talletuksen käteissovelluksestani. Pelaan paljon tällä kasinolla, se ei yleensä ole ongelma. Tänään he kuitenkin suorittivat sen kahdesti, kerran maksoivat ja sitten kerran kieltäytyivät (koska he jo ottivat rahat). Nyt cashapp-kortti osoittaa, että he saivat rahat, mutta he väittävät, että he eivät saaneet. Heidän sivunsa käskee pyytää asiakaspalvelua auttamaan talletuksen viimeistelyssä, Cashapp käskee heitä suorittamaan talletuksen.
Asiakaspalvelu sanoo, että he eivät voi tehdä mitään. Olen kyllästynyt näihin suuriin $$$$ kasinoihin, jotka pilaavat pientä kaveria.
Hyvä tbullar2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin se löydetään ja palautetaan sinulle tai hyvitetään kasinotilillesi.
Lähetä maksukuitti ja kaikki asiaankuuluvat viestit osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, tbullar2, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
