PlayCroco Casino - Pelaajan panokset eivät olleet voimassa.

Olin järkyttynyt, että lunastin ilmaisen 100 dollarin kolikon, lähetin muutaman taalan takaisin ja lunasin 1000 dollaria samana päivänä. Maailman huipulla, ottaen huomioon onneani kasinoiden kanssa. Tämän tosiasian jälkeen kasino lakkasi näyttämästä minulle ilmaisia pelimerkkejä ja suurempia talletusbonuksia. Ärsyttävää kyllä. Mutta taidan ymmärtää. Tällä viikolla tein kuitenkin muutaman talletuksen, kaikki paitsi yksi ilman bonuksia. Tänä iltana lähetin 50 taalaa US, mikä on 65 AUS. Huomasin, että kun voitin ja pyöritin, panossummani otettiin, mutta voittoa ei lisätty. Katsoin historiaa ja näin melkein kaikki 0,00, joten luonnollisesti menen asiakaspalveluun. Marie-niminen nainen käski minun mennä pelihistoriaani selitettyään ongelman. Pyysin toistuvasti, että minulle lähetetään pelitietoni heidän lopustaan, mutta hän kieltäytyi. Joten, tässä minä olen. Toivon saavani talletukseni takaisin tai pyytämäni asiakirjat. Sanoin tämän myös Marielle, mutta en usko, että hän halusi minun näkevän heidät. Sitä vain veikkaan. 🧐

Hei RaeMRae84,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani PlayCroco Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitko kertoa kuinka monta voittopanosta ei lisätty saldoosi? Voisitko selvittää pelihistoriastasi mitä pelejä pelasit? Yrititkö ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan? Voitko neuvoa, jos olet joskus kokenut saman ongelman aiemmin tällä kasinolla?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Olen rehellisesti sanottuna ollut tekemisissä kasinon kanssa vasta melko äskettäin. Tämä on ensimmäinen kerta, kun huomaan sen, ja oletan, että se on vasta ensimmäinen kerta, kun se tapahtuu. Pelasin kaksinkertaista onnea, kun huomasin sen ensimmäisen kerran. Luulin vain kuvittelevani sen, koska asiat näyttivät muuttuvan muutamasta sadasta alle sataan. Oletin kuvittelevani sen, koska hävisin, joten edellinen peli, jonka pelasin sen jälkeen, oli Fire Dragon. Laskin sänkyni alas, kun huomasin, että olin melkein valmis. Löin tässä vaiheessa hyvin pieniä summia 20 ¢ panoksilla, mutta kun pyöritin, 20 ¢ tuli pois ilman, että 2-6 senttiä lisätty voittojen jälkeen. Silloin tiesin, etten nähnyt asioita. Katselin peliä omassa päässäni ja näin joukon 0,00 tappiota, kun olin voittanut, hyvin pieniä määriä, mutta voitin silti jotain. Sitä minä pyysin heidän kirjaa voitoista/tappioista ja voitetuista summista. Kysyin kahdelta eri ihmiseltä ja molemmat sanoivat minulle saman passiivisen aggressiivisen "En aio teknisesti sanoa ei, mutta"... Kirjoita vastaukset. Pyysin tällä viikolla tekemieni talletusten palautusta, koska tiesin, etten voi mitenkään tietää, oliko tämä ensimmäinen päivä, jolloin tämä tapahtui, mutta oletin, että se liittyi tekemiini suurempiin nostoihin.

En itse asiassa tiennyt, että voin ottaa yhteyttä pelin tarjoajaan, mutta aion tutkia asiaa nyt. Ja minulla ei ole aavistustakaan, kuinka monta kertaa näin tapahtui, koska tiesin vain, etten nähnyt jotain, mitä ei tapahtunut, kun aloin todella keskittyä, kun varojen puuttuminen oli paljon helpompi huomata.

Kirjauduin takaisin sisään tänään ja ilmainen talletusbonus toimi taas. Myös vedonlyönnistä saadut voitot palasivat töihin. Kysyin l-asiakaspalvelusta, aikovatko he korjata tilanteen palauttamalla rahat vai palauttamalla viimeisen saldoni ja antamalla minun pelata reilusti. Ikävä kyllä ei. En uskonut, että niitä olisi, mutta halusin nähdä, yrittäisivätkö he ainakin korjata tilanteen jotenkin.

Eilen yksi henkilö väitti lähettäneensä mitä tarvittiin, kun lähetin heille omat sääntönsä. En kuitenkaan ymmärtänyt tarinasta mitään, valitettavasti.

Onko vedonlyöntihistoriasi saatavilla tililläsi? Voitko lähettää sen osoitteeseen nikolas.b@casino.guru tai jos et pääse käsiksi, pyytää sitä kasinolta?

Minä en. Heidän historiansa ei ollut linjassa vetoni kanssa. Siksi ilmoitin haluavani heidän historiansa.

Hei RaeMRae84,

Huomaa, että jos vedonlyöntihistoriassasi ei ole vääriä vetoja, kasinolla on todennäköisesti täsmälleen sama historia. Yrititkö ottaa yhteyttä suoraan pelin tarjoajaan?

Hyvä RaeMRae84,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.

Valitus lopetetaan nyt edellä mainitusta syystä.