Yhdysvaltalainen pelaaja oli peruuttanut valituksensa siitä, että kasino ei jakanut 25 dollarin arpajaispalkintoa. Hän uskoi aluksi, että palkinto ei riippunut uuden talletuksen tekemisestä. Myöhemmin hän kuitenkin ymmärsi ehdot ja päätti peruuttaa valituksensa saatuaan tietää, että termeillä, kuten "arpajais", voi olla erilaisia merkityksiä. Valitusryhmä kunnioitti hänen päätöstään ja lopetti valituksen hänen pyynnöstään.
Hyvä tbullar2,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. On siis kaksi ongelmaa - ensimmäinen on bonus, jota ei ole myönnetty ja toinen on palkinto, jota ei ole myönnetty. Pitääkö tämä paikkansa?
Voisitko lähettää kuvakaappauksen joulukuun talletus- ja bonushistoriastasi tähän ketjuun?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Minulla on vain se, mitä lähetin. Peruutan tämän valituksen, toivon vain, että ihmiset selittäisivät, että palkinto oli todellinen vain, jos teit toisen talletuksen, joten se on talletuskuponki, ei palkinto ollenkaan.
Kiitos vastauksestasi, tbullar2. Ymmärsinkö oikein, ettet ole enää kiinnostunut avustamme? Pitäisikö minun lopettaa valitus?
Kyllä, lähetä valitus. Oppitunti, termit, kuten "arpajaiset", eivät ole samoja eri paikoissa. Kiitos.
Selvä, lopetan nyt tämän valituksen nimenomaisen pyyntösi mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
