Argentiinalainen pelaaja pelasi bonuksella. Kasino takavarikoi hänen voittonsa, koska hän käytti kahta ilmaista pelimerkkiä peräkkäin. Koska voitot takavarikoitiin bonusehtojen mukaisesti, jouduimme lopettamaan tämän valituksen.
Hei, voitin 100 usd kasinobonuksilla. Ja he kielsivät minulta peruutuksen!!! Kahden ei-peräkkäisen bonuksen lunastamisesta. Yksi väitti tammikuun 9. päivän ja toinen koodi tuli minulle postitse casino planet7:ltä. Ja lunasta 21. tammikuuta. En tiedä onko se säännöissä, mutta siitä syystä he estivät minulta noston...!
Rakas Nelimal,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin käyttöehdot ja löysin tämän:
"4. Pelaajat eivät voi lunastaa useita ilmaisia bonuksia peräkkäin. Jos olet lunastanut yhden ilman talletusta koskevan bonuksen ja sinulle tarjotaan myöhemmin toista, oikean rahan talletus on tehtävä tällä välin, jotta voit kotiuttaa toisen ilman talletusta Bonus."
Ymmärsinkö oikein, että aktivoit kaksi ilman talletusbonusta ilman oikean rahan talletusta?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Hei . Jos aktivoit ilman keskimääräistä talletusta, kiitos paljon
Kiitos vastauksestasi, Nelimal. Valitettavasti emme voi jatkaa tämän tapauksen käsittelyä näissä olosuhteissa, koska kasino takavarikoi voittosi ehtojensa mukaisesti. Voin vain suositella, että tarkistat aina bonusehdot ennen kuin aktivoit bonuksen. Lisäksi haluan korostaa, että suurin osa kasinoista kieltää pelaajia aktivoimasta useampaa kuin yhtä ilmaista pelimerkkiä/pyöräytystä ilman välissä olevaa talletusta, emmekä voi tehdä mitään.
Haluaisimme todella auttaa, mutta tällä kertaa se on meille mahdotonta.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
